Право потребителя на разницу в цене при возврате некачественного товара

Часто возникают вопросы и споры между продавцами и покупателями в случае, если приобретенный товар оказался некачественным, а цена на него увеличилась.

При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• возврат денежных средств.

Разберемся более подробно, в каком случае потребитель вправе требовать перерасчета покупной цены.

В случае замены товара с недостатками на аналогичный товар той же марки и этой же модели перерасчет цены товара не производится.

А в случае замены некачественного товара на такой же товар другой марки, модели, перерасчет цены производится:

• при выборе товара по цене дешевле подлежащего замене, потребителю выплачивается разница в цене;
• при выборе товара, предоставляемого взамен по цене дороже заменяемого товара, потребитель должен заплатить разницу.

Важно знать, что цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, то на момент вынесения судом решения о замене товара.

При требовании о соразмерном уменьшении покупной цены в расчет принимается цена на момент предъявления такого требования либо на момент вынесения судом решения об удовлетворении данного требования потребителя.

Возвращая некачественный товар и требуя возврата уплаченных за него денежных средств, потребитель также вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой данного товара на момент предъявления указанного требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Если же некачественный товар приобретен за счет кредитных средств, продавец обязан вернуть потребителю уплаченные за товар денежные средства и, кроме того, возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по кредитному договору.

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае».