Об изменениях в порядке предоставления коммунальных услуг и/или поставки коммунальных ресурсов на территории городского округа г. Норильск (включая районы Талнах, Кайеркан, Оганер, а также пос. Снежногорск)

С 1 января 2026 года между АО «НТЭК» и ПАО «Красноярскэнергосбыт» заключен агентский договор, предметом которого является оказание комплекса услуг, включающего заключение и сопровождение договоров с потребителями на поставку коммунальных услуг/ресурсов, выполнение расчетов и выставление платежных документов на оплату, контроль их исполнения, в том числе досудебную и претензионно-исковую работу от имени АО «НТЭК».

Данные изменения направлены на оптимизацию рабочих процессов АО «НТЭК» и повышение качества обслуживания потребителей.

Что это означает для вас

Все действующие договоры на предоставление коммунальных услуг/ресурсов, заключенные с АО «НТЭК», сохраняют свою силу и будут исполняться в полном объеме ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Для потребителей все вопросы, связанные с начислениями, оплатой, перерасчетами и другими аспектами предоставления коммунальных услуг/ресурсов, по-прежнему можно будет решать в привычном формате, обращаясь в офисы обслуживания или по указанным контактным данным:

• город Норильск: ул. Лауреатов, д. 35;
• город Дудинка: ул. Матросова, д. 14;
• город Игарка: 2-й микрорайон, д. 5;
• Телефонный номер CALL-центра остается прежним: 25-75-75.

Для вашего удобства, вы можете направлять обращения в ПАО «Красноярскэнергосбыт» по электронной почте: nornik@kes.esc-rushydro.ru, на почтовый адрес: 660017 Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, а также через ГИС ЖКХ (https://my.dom.gosuslugi.ru).

АО «НТЭК» выражает искреннюю благодарность всем потребителям за сотрудничество и понимание в период проведения организационных изменений. Мы уверены, что переход под управление ПАО «Красноярскэнергосбыт» позволит обеспечить еще более высокий уровень сервиса и надежности в предоставлении коммунальных услуг/ресурсов.