Официальный сайтРезультаты опроса, анкетирования
-
АНКЕТА ПО ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УПРАВЛЕНИЕМ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены муниципальными услугами Управления жилищного фонда?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
2. Укажите наименование муниципальной услуги, которая Вам была предоставлена в период с 1 января 2024 года?
СПИСОК УСЛУГ:Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях 0 (%) Приватизация жилищного фонда 0 (%) Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества 0 (%) Предоставление жилого помещения по договору социального найма 0 (%) Признание граждан малоимущими 0 (%) Признание молодых семей участниками мероприятия по обеспечению жильем 0 (%) Передача гражданами приватизированного жилого помещения в муниципальную собственность 0 (%) Предоставление служебных жилых помещений 0 (%) Заключение договора аренды жилых помещений на новый срок без проведения торгов 0 (%) Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, предназначенных для сдачи в аренду 0 (%) Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма 0 (%) Предоставление единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений 0 (%) Предоставление жилых помещений коммерческого использования 0 (%) Принятие решения об организации аукциона по предоставлению жилых помещений в аренду 0 (%) Предоставление нанимателю жилого помещения по договору социального найма жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения 0 (%) Заключение соглашения о порядке и условиях выплаты материальной помощи гражданам на улучшение технических характеристик 0 (%) Принятие решения о согласовании вселения граждан в жилое помещение коммерческого использования 0 (%) Выдача молодым семьям свидетельства о праве на получение социальной выплаты 0 (%) Предоставление жилых помещений маневренного фонда 0 (%) Предоставление жилых помещений коммерческого использования в аренду без проведения торгов 0 (%) Выдача заверенных копий документов 0 (%) Включение в список молодых семей-участников мероприятия по обеспечению жильем молодых семей 0 (%) Предоставление жилых помещений в муниципальном общежитии 0 (%) Обмен жилых помещений при изъятии земельного участка для муниципальных нужд, на котором расположен многоквартирный дом, признанный аварийным и подлежащим сносу или реконструкции 0 (%) Приемка выполненных работ и выплата материальной помощи гражданам на улучшение технических характеристик 0 (%) -
3. Насколько Вы удовлетворены муниципальной услугой, которая была Вам предоставлена?
(дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)5 баллов 0 (%) 4 балла 0 (%) 3 балла 0 (%) 2 балла 0 (%) 1 балл 0 (%) -
4. Каким образом Вы получали данную услугу?При обращении на портал Госуслуги (gosuslugi.ru) был перенаправлен на сайт ведомства 0 (%) При обращении на мобильное приложение портала Госуслуги (gosuslugi.ru) был перенаправлен на сайт ведомства 0 (%) При непосредственном обращение на сайт ведомства 0 (%) При личном обращении в ведомство 0 (%) Другое (укажите) 0 (%) -
Если в вопросе № 4 Вы выбрали варианты ответов 4-5, переходите к ответу на вопрос № 6.
5. Насколько Вы удовлетворены работой данных ресурсов?
(дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)Портал Госуслуги 0 (%) Мобильное приложение портала Госуслуги 0 (%) Сайт ведомства 0 (%) -
6. Как была предоставлена муниципальная услуга?Услуга была предложена ведомством 0 (%) Я сам обратился за услугой 0 (%) -
7. Была ли предоставлена муниципальная услуга?Да, услуга была предоставлена 0 (%) Нет, услуга не была предоставлена 0 (%) -
Если на вопрос № 7 Вы ответили "Да, услуга была предоставлена", переходите к ответу на вопрос № 9.
8. При отказе в предоставлении услуги Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для ее получения в будущем?Да 0 (%) Нет 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
9. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены полнотой (достаточностью) информирования о порядке предоставления услуги?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
10. Насколько легко или тяжело для Вас было получить муниципальную услугу? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что услугу получить было очень тяжело, оценка 5 означает, что услугу получить было очень легко.
(вопрос задается только тем респондентам, которые ответили, что они получали конкретную услугу)5 баллов 0 (%) 4 балла 0 (%) 3 балла 0 (%) 2 балла 0 (%) 1 балл 0 (%) -
11. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами получения муниципальной услуги?
(дайте оценку по 5-ти балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)Понятность и удобство подачи заявления 0 (%) Информирование о статусе услуги 0 (%) Оптимальность количества необходимых к предоставлению документов 0 (%) Оперативность получения результата 0 (%) Возможность получения результата в электронном виде 0 (%) -
12. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с техподдержкой при получении муниципальной услуги?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) С техподдержкой не взаимодействовал 0 (%) -
13. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями Управления жилищного фонда (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении услуги)?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) С представителями органа власти не взаимодействовал 0 (%) -
14. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены установленными сроками оказания услуги (в соответствии с регламентом)?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
15. Приходилось ли Вам в процессе получения муниципальной услуги обращаться к процедуре досудебного обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего меру поддержки, а также его должностных лиц?Да, использовал досудебное обжалование 0 (%) Нет, не использовал досудебное обжалование 0 (%) -
Если на вопрос № 15 Вы ответили "Нет, не использовал досудебное обжалование", переходите к ответу на вопрос № 17.
16. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены результатом досудебного обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего меру поддержки, а также его должностных лиц?Скорее удовлетворен 0 (%) Скорее не удовлетворен 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
17. Изменилось ли Ваше отношение к Управлению жилищного фонда после получения муниципальной услуги?Да, в лучшую сторону 0 (%) Да, в худшую сторону 0 (%) Нет, не изменилось 0 (%) Затрудняюсь ответить 0 (%) -
18. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым обратиться за получением данной муниципальной услуги в Управление жилищного фонда?
(дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 5 означает с большой вероятностью)5 баллов 0 (%) 4 балла 0 (%) 3 балла 0 (%) 2 балла 0 (%) 1 балл 0 (%) -
19. Ваш полМужской 0 (%) Женский 0 (%) -
20. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст18 – 29 лет 0 (%) 30 – 44 лет 0 (%) 45 – 60 лет 0 (%) 61 год и старше 0 (%) -
21. Укажите, пожалуйста, Ваше образованиеВысшее 0 (%) Незаконченное высшее 0 (%) Среднее специальное 0 (%) Среднее общее образование 0 (%) Неполное среднее образование и ниже 0 (%) -
22. Как Вы оцениваете уровень Вашего материального положения?Не хватает денег даже на еду 0 (%) Денег хватает на еду, но покупать одежду и оплачивать ЖКУ затруднительно 0 (%) Денег хватает на еду и одежду, но не можем позволить себе покупку товаров длительного пользования 0 (%) Денег хватает на еду, одежду и товары длительного пользования, но не можем позволить себе покупку автомобиля, дачи, квартиры 0 (%) Материальных затруднений нет, можем купить все, что захотим 0 (%) Затрудняюсь ответить/отказ от ответа 0 (%)