Представитель Уполномоченного по правам человека Красноярского края по городу Норильску рассказала депутатам об итогах работы за 2024 год

Напомним, этот пост с 2018 года в нашем городе занимает парламентарий Нина Шпетная. С отчетным докладом она выступила на сегодняшней сессии.

Общее количество обращений граждан, поступивших в адрес представителя Уполномоченного, снизилось по сравнению с предыдущим годом с 52 до 47, также изменились их структура и характер.

Особое место в работе уделено поддержке участников специальной военной операции и их семей. Почти каждое третье обращение к представителю Уполномоченного было связано с деятельностью силовых структур, и половина из них касалась вопросов СВО.

«За каждым обращением, связанным со спецоперацией, стоит тревога и надежда целой семьи. Наша задача – использовать все доступные механизмы, чтобы помочь в поиске информации, содействовать в решении вопросов и поддерживать связь с близкими», – подчеркнула Нина Шпетная.

Основными темами таких обращений стали установление местонахождения бойцов, помощь в освобождении из плена и вопросы прохождения военно-врачебной комиссии, тогда как жалоб на выплаты и непредоставление отпусков стало значительно меньше. Помощь оказывается всем норильским семьям участников СВО, независимо от региона призыва военнослужащего.

«Болезненной» для Норильска остается жилищная проблема, ставшая темой 35% обращений. Главный вопрос – переселение из ветхого и аварийного жилья. Горожане выражают обеспокоенность низкими размерами компенсаций за изымаемое жилье и надеются на более гибкий подход при предоставлении нового жилья. Эти вопросы решаются в тесном контакте с Управлением жилфонда Администрации Норильска. Традиционно много обращений, касающихся работы управляющих компаний в сфере ЖКХ.

Вопросы социальной справедливости и доступности услуг также остаются актуальными. Продолжают поступать жалобы на несовершенства норильской системы здравоохранения (около 5%). Главным образом норильчане недовольны трудностями при записи к «узким» специалистам. Это напрямую связано с нехваткой медицинских кадров, хотя программа привлечения медиков в Норильск, бесспорно, дает свои плоды.

Для горожан с ограниченными возможностями здоровья актуальны проблемы доступной среды: отсутствие пандусов в домах и необходимость ремонта в одном из помещений Общества инвалидов. Вместе с тем позитивным шагом стало открытие специализированных комнат для работы с детьми-инвалидами в отделении центра «Виктория». Продолжается работа и по сложным обращениям от лиц с психическими расстройствами, требующая особого подхода и межведомственного взаимодействия.

В сфере правопорядка и взаимодействия с правоохранительной системой наблюдаются позитивные тенденции: в прошлом году отсутствовали жалобы на работу полиции и обращения из мест лишения свободы, что свидетельствует о гуманизации законодательства и профессионализме сотрудников соответствующих структур. В то же время сохраняются нарекания на трудности во взаимодействии с судами и службой судебных приставов, а также на неудовлетворительные условия в конвойных помещениях судов. Благодаря усилению контроля со стороны работодателей и правоохранительных органов, а также работе народных дружин уменьшилось число жалоб, связанных с некорректным поведением «вахтовиков».

«Хотя формально количество обращений немного снизилось, их острота все же остается. Вопросы переселения из аварийного жилья, доступности медицины, поддержки семей военнослужащих – это то, что волнует норильчан сегодня больше всего, и именно на этих направлениях концентрируются наши совместные усилия», - резюмировала Нина Шпетная.

В целом, как следует из доклада, система защиты прав человека в Норильске функционирует успешно, органы власти оперативно реагируют на обращения, и многие проблемы удается решать благодаря грамотно выстроенному на территории межведомственному взаимодействию.