Результаты опроса, анкетирования
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Войти

Результаты опроса, анкетирования

  1. АНКЕТА ПО ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЙ И ЗАПРОСОВ В УПРАВЛЕНИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
    1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены процессами рассмотрения обращений и запросов граждан в целом? 
    Затрудняюсь ответить  
     1 (100%)
    Скорее удовлетворен  
    0 (0%)
    Скорее не удовлетворен  
    0 (0%)
  2. 2. Приходилось ли Вам обращаться Управление жилищного фонда с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2024 года?
    Нет  
     1 (100%)
    Да  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)

  3. Вопросы с 3 по 21 следует заполнять только при выборе в вопросе №2 ответа "Да".
    3. Сколько раз Вам приходилось обращаться в Управление жилищного фонда в период с 1 января 2024 года?
    1 обращение (запрос)  
    0 (%)
    2 обращения (запроса)  
    0 (%)
    3 обращения (запроса)  
    0 (%)
    4 обращения (запроса)  
    0 (%)
    5 и более обращений (запросов)  
    0 (%)

  4. При выборе ответов на Вопрос № 3 с количеством обращений 2 и более вопросы № 4 – 12 задаются по каждому обращению отдельно.
    4. К какому типу относилось обращение? 
    Заявление  
    0 (%)
    Предложение  
    0 (%)
    Жалоба  
    0 (%)
    Запрос на предоставление информации о деятельности органа власти  
    0 (%)
    Иное (укажите)    
    0 (%)
  5. 5. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение.
    Введите текст    
    0 (%)
  6. 6. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения.
    Устное обращение при личном приеме в государственном органе власти  
    0 (%)
    Письменное обращение в государственный орган на бумажном носителе  
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через официальный сайт органа власти, органа местного самоуправления  
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)  
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через мобильное приложение портала Госуслуги  
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через социальные сети  
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через группы в мессенджерах  
    0 (%)
    Письменное обращение через МФЦ  
    0 (%)
    Иное (укажите)    
    0 (%)

  7. Если в вопросе № 6 Вы выбрали ответы 4-9, переходите к ответу на вопрос № 8.

    7. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения в Управление жилищного фонда?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. Вопрос задается только тем респондентам, которые выбрали 1 – 3 варианты в вопросе № 6)

    Устное обращение при личном приеме в государственном органе власти    
    0 (%)
    Письменное обращение в государственный орган на бумажном носителе    
    0 (%)
    Обращение в электронной форме через официальный сайт органа власти    
    0 (%)
  8. 8. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения в Управление жилищного фонда?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)
    5 баллов  
    0 (%)
    4 балла  
    0 (%)
    3 балла  
    0 (%)
    2 балла  
    0 (%)
    1 балл  
    0 (%)
  9. 9. Насколько было легко или сложно подать обращение (запрос)?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение (запрос) было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение (запрос) было очень легко)
    5 баллов  
    0 (%)
    4 балла  
    0 (%)
    3 балла  
    0 (%)
    2 балла  
    0 (%)
    1 балл  
    0 (%)
  10. 10. Ваше обращение, запрос были рассмотрены непосредственно в Управлении жилищного фонда либо было переадресовано?
    Да, обращение рассматривалось непосредственно в ведомстве  
    0 (%)
    Обращение (запрос) было переадресовано  
    0 (%)

  11. Если на вопрос № 10 Вы ответили "Да, обращение рассматривалось непосредственно в ведомстве", переходите к ответу на вопрос № 12.
    11. Вы получили уведомление о переадресации обращения (запроса)? 
    Да  
    0 (%)
    Нет  
    0 (%)
  12. 12. Был ли получен ответ на Ваше обращение, запрос? 
    Да, ответ был получен  
    0 (%)
    Нет, ответа не было  
    0 (%)
    Был получен отказ в рассмотрении обращения (запроса)  
    0 (%)

  13. Если на вопрос № 12 Вы ответили "Да, ответ был получен", переходите к ответу на вопрос № 14.
    Если на вопрос № 12 Вы ответили "Нет, ответа не было", переходите к ответу на вопрос № 15. 
    13. При отказе в рассмотрении обращения (запроса) Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для устранения причин для подобного отказа в будущем?
    Да  
    0 (%)
    Нет  
    0 (%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (%)
  14. 14. Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение (запрос) в Управление жилищного фонда?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)
    5 баллов  
    0 (%)
    4 балла  
    0 (%)
    3 балла  
    0 (%)
    2 балла  
    0 (%)
    1 балл  
    0 (%)
  15. 15. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены)
    Понятность и удобство подачи обращения (запроса)    
    0 (%)
    Срок рассмотрения обращения (запроса)    
    0 (%)
    Информирование о статусе обращения (запроса)    
    0 (%)
    Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)    
    0 (%)
    Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)    
    0 (%)
  16. 16. Изменилось ли Ваше отношение к Управлению жилищного фонда после обращения (запроса)?
    Да, в лучшую сторону  
    0 (%)
    Да, в худшую сторону  
    0 (%)
    Нет, не изменилось  
    0 (%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (%)
  17. 17. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в Управление жилищного фонда?
    (дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 5 означает с большой вероятностью)
    5 баллов  
    0 (%)
    4 балла  
    0 (%)
    3 балла  
    0 (%)
    2 балла  
    0 (%)
    1 балл  
    0 (%)
  18. 18. Ваш пол 
    Мужской  
    0 (%)
    Женский  
    0 (%)
  19. 19. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст
    18 – 29 лет  
    0 (%)
    30 – 44 лет  
    0 (%)
    45 – 60 лет  
    0 (%)
    61 год и старше  
    0 (%)
  20. 20. Укажите, пожалуйста, Ваше образование 
    Высшее  
    0 (%)
    Незаконченное высшее  
    0 (%)
    Среднее специальное  
    0 (%)
    Среднее общее образование  
    0 (%)
    Неполное среднее образование и ниже  
    0 (%)
  21. 21. Как Вы оцениваете уровень Вашего материального положения?
    Не хватает денег даже на еду  
    0 (%)
    Денег хватает на еду, но покупать одежду и оплачивать ЖКУ затруднительно  
    0 (%)
    Денег хватает на еду и одежду, но не можем позволить себе покупку товаров длительного пользования  
    0 (%)
    Денег хватает на еду, одежду и товары длительного пользования, но не можем позволить себе покупку автомобиля, дачи, квартиры  
    0 (%)
    Материальных затруднений нет, можем купить все, что захотим  
    0 (%)
    Затрудняюсь ответить/отказ от ответа  
    0 (%)
Авторизация