Ответы на обращения граждан

Формат выездных спортивных и творческих мероприятий с участием известных артистов и спортсменов всегда актуален для отдаленных территорий, и огромная ценность Вашей программы заключается в её благотворительном характере. К сожалению, в 2025 году организовать сотрудничество в рамках данной программы на территории Норильска не представляется возможным. Благодарю Вас за предложение!

В случае возникновения неблагоприятных штормовых погодных условий на территории муниципального образования город Норильск, Государственной автомобильной инспекцией Отдела МВД России по городу Норильску (далее – ГАИ) в рамках установленных полномочий, с целью создания необходимых условий для безопасного движения транспортных средств, вводятся ограничения (прекращение) движения транспорта на отдельных участках автомобильных дорог, в том числе на автомобильной дороге Норильск – Кайеркан – Алыкель (далее – временные ограничения движения транспорта).
В соответствии с действующим законодательством в период введения ГАИ временных ограничений для движения транспорта по автомобильным дорогам, у органа местного самоуправления отсутствуют полномочия по организации на них пассажирских перевозок. Несмотря на это, учитывая всю специфику жизнедеятельности города Норильска, Администрацией города Норильска совместно с муниципальным перевозчиком, дорожными организациями, службой спасения и уполномоченным органом делается все возможное, чтобы не прекращать транспортное (пассажирское) сообщение на автомобильной дороге Норильск - Кайеркан – Алыкель в период сложных метеорологических условий. Для решения данной задачи формируются организованные группы автобусов с сопровождением дорожной и спасательной техники, выделяются дополнительные автобусы, из имеющихся провозных возможностей муниципального перевозчика.
Решения о порядке организации движения транспорта в данных условиях рассматриваются индивидуально в исключительных ситуациях городским штабом «Шторм» (в состав которого входят: уполномоченный представитель ГАИ, организации ответственные за содержание улично-дорожной сети и др.) с учетом многих факторов, в том числе текущее состояние дорожных и погодных условий, наличие угрозы жизни и здоровья пассажиров, ожидающих перевозку, а также возможность отложить данную перевозку до наступления более благоприятных условий и открытия уполномоченным органом дороги для движения транспорта.
Принятие решения о формировании колонн автобусов производится по фактической погоде (натурное обследование дорожной обстановки Норильск-Кайеркан-Алыкель силами рабочей группы штаба «Шторм» с участием представителя ГАИ, уполномоченного на принятие решения о возможности движения колоны автобусов). Достоверно спрогнозировать погодные и дорожные условия, а также определить (запланировать) заблаговременно точное время отправления колонн автобусов в период неблагоприятных штормовых погодных условий не представляется возможным.
Дополнительно стоит отметить, что в случае формирования и отправления колонны автобусов для доставки авиапассажиров в аэропорт «Норильск» у жителей района Кайеркан имеется возможность на ней добраться до района Кайеркан (и обратно).
В случае ухудшения метеоусловий и других чрезвычайных ситуаций, в результате которых не могут быть обеспечены устойчивые и безопасные перевозки пассажиров, Администрацией города Норильска для дополнительного комфорта жителей разработаны и реализуются мероприятия по размещению на ночь жителей района Кайеркан в Городском центре культуры, жителей Центрального района и района Талнах, находящихся в районе Кайеркан, в КДЦ «Юбилейный» с обеспечением их питьевой водой. Данная услуга предоставляется безвозмездно на добровольной основе.
Администрация города Норильска прилагает все возможные усилия в данном направлении для организации комфортной и безопасной доставки пассажиров до пунктов назначения и приносит свои извинения за доставленные неудобства, но к сожалению, данная мера является вынужденной.

Указанные в Вашем обращении натуральные образцы подвижного состава, размещенные на открытой площадке Музея строительства и развития Норильской железной дороги, являются собственностью предприятия технологического железнодорожного транспорта ЗФ ПАО «ГМК «Норильский никель». В связи с чем, Администрация города Норильска направила письмо в адрес начальника предприятия технологического железнодорожного транспорта ЗФ ПАО ГМК «Норильский никель» о рассмотрении возможности проведения восстановительных работ для обеспечения сохранности экспонатов.

МУП «Норильский транспорт» осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск согласно Плану пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 30.11.2023 № 7677 (далее – План). Движение автобусов по маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено МУП «Норильский транспорт» с учетом технической возможности (наличие кадровых и технических ресурсов) и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий по пути следования маршрутов (далее – расписание движения). МУП «Норильский транспорт» разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации в области организации регулярных пассажирских перевозок. Для решения вопросов, связанных с некачественным оказанем услуг МУП «Норильский транспорт», по осуществлению регулярных пассажирских перевозок автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск, необходимо иметь полную информацию: дата, время, номер автобуса, номер автобусного маршрута, Ф.И.О. водителя/кондуктора работающего на маршруте. Для взимания платы за проезд, а также проверки оплаты проезда, совершенной с помощью бесконтактной системы оплаты проезда (валидатор), посадка пассажиров производится через переднюю дверь салона автобуса, Высадка пассажиров производится: в автобусах, имеющих две двери, - высадка через среднюю дверь, в автобусах, имеющих три двери, - высадка через заднюю и среднюю двери салона автобуса, согласно «рабочей инструкции водителя при работе без кондуктора», а также регламентируется, Правилами пользования транспортными средствами (автобусами) МУП «Норильский транспорт» п.3.4.

Администрацией города Норильска в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Сохранение уникальных водных объектов» национального проекта «Экология», экологической акции «Вода России» ежегодно проводятся мероприятия по очистке от бытового мусора и древесного хлама берегов и прилегающих акваторий водных объектов.
Так в 2024 году совместно с образовательными учреждениями, организациями и волонтерами, проведена уборка береговой линии озера Долгое и Городское реки Норильская, собрано 88,5м3 мусора. Дополнительно сообщаем, информация о социально значимых общегородских мероприятиях, проводимых на территории города, публикуется на сайте муниципального образования город Норильск в разделе МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий». В свою очередь, Администрация города Норильска всегда открыта для диалога и с большим вниманием относится к идеям и предложениям жителей муниципального образования город Норильск, выражает Вам благодарность за активную жизненную позицию, неравнодушие и трепетное отношение к нашему городу.

Органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Положением о муниципальном жилищном контроле на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 21.09.2021 № 30/5-694, осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ).
В соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) .
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «УК «ЖКС-Норильск», для стабилизации температурных параметров в жилом помещении специалистами управляющей организации проведены мероприятия по регулировке системы отопления МКД. В настоящее время система отопления МКД работает в штатном режиме.
29.11.2024 при осуществлении замеров температурного режима в Вашем жилом помещении установлено, что температурный режим соответствует п. 15 части VI Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), что подтверждается актом от 29.11.2024.
При этом разъясняю, что в случае выявления нарушения качества коммунальной услуги «отопление», предоставляемой в жилое помещение, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию. Согласно пунктам 109, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также, в соответствии с пунктом 110 (1) Правил № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить потребителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2-мя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией, исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru. Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ), в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ). В связи с невозможностью установить Вашу личность, в соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ). Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «СеверныйБыт», сообщаю, что 05.12.2024 специалистами произведены работы по замене отопительного прибора на 1-м этаже в подъезде № 4 МКД. Система отопления МКД по вышеуказанному адресу работает в штатном режиме.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «СеверныйБыт» по адресу: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Игарская, д. 18, тел. 8 (3919) 45-58-90, е-mail: severbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru. На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля.
При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

На территории муниципального образования город Норильск в лице МУП «Норильский транспорт» планируется проведение работ по украшению общественного автомобильного транспорта к Новогодним праздникам.

В Вашем обращении, поступившем в электронном виде в Администрацию города Норильска, отсутствует адрес помещения, в отношении которого необходимо дать разъяснения. Для уточнения адреса на Вашу электронную почту неоднократно были направлены письма, содержащие просьбу сообщить адрес, однако ответ до настоящего времени не поступил, в связи с чем всесторонне рассмотреть вышеизложенный вопрос и подготовить ответ по существу не представляется возможным. На основании изложенного, для всестороннего рассмотрения Вашего обращения по вопросу отсутствия горячего водоснабжения, рекомендуем Вам повторно обратиться в Администрацию города Норильска с указанием точного адреса, в отношении которого необходимо дать разъяснения. В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества многоквартирного дома, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес Вашей управляющей организации, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством. В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной:
8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

В связи с отсутствием в обращении адреса нарушения, а также, непредставлением Вами данной информации в ответ на электронные письма Администрации города Норильска от 25.11.2024, от 26.11.2024, от 27.11.2024, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. Вы вправе повторно обратиться в Администрацию города Норильска с указанием необходимой для рассмотрения информации. Информация, изложенная в Вашем обращении, в части ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей организацией, является основанием для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля. В дальнейшем для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», по вопросу надлежащего содержания управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.