Ответы на обращения граждан

В настоящее время ведется работа по двум смотровым площадкам в муниципальном образовании город Норильск. Одна из площадок – объект туристической инфраструктуры, лестница на горе Шмидта. На текущий момент выполнен комплекс инженерных изысканий, который позволит приступить к проектированию объекта. Получено положительное заключение экспертизы результатов инженерных изысканий. Учитывая климатические условия нашего региона и сложный рельеф участка, на котором будет расположена лестница, проектирование займет не менее года с учетом всех необходимых технических решений. После разработки проекта будет рассмотрен вопрос о начале строительства. Второй объект – смотровая площадка в сквере с солнечными часами, планируется к реализации в Комсомольском парке – рядом со стелой «Норильск- город трудовой доблести». На текущий момент выполнен комплекс работ по инженерно-геодезическим изысканиям, подготовлена проектно-сметная документация. Реализация ожидается в 2025 году в случае подтверждения бюджетных ассигнований. Также информирую, что в районе пятого микрорайона Талнах уже есть смотровая площадка. Благодарю Вас за неравнодушное отношение.

В ходе рассмотрения обращения установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует пункту 2 части 1 статьи 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ). В соответствии с частью 3 статьи 59 Федерального закона № 248-ФЗ Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Для уточнения конкретного адреса (улица, дом, квартира), относительного которого Вы обращаетесь, специалисты Управления городского хозяйства Администрации города Норильска безуспешно пытались связаться с Вами посредством электронной почты, указанной в обращении, для согласования даты и времени доступа в жилое помещение для проведения детального обследования. Учитывая данное обстоятельство, рассмотреть Ваше обращение надлежащим образом не представляется возможным.

В ходе рассмотрения обращения установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует пункту 2 части 1 статьи 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ).
В соответствии с частью 3 статьи 59 Федерального закона № 248-ФЗ Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Содержание общего имущества многоквартирных домов (далее – МКД), расположенных на территории муниципального образования город Норильск, в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, осуществляют управляющие организации на основании договоров управления.
Основными задачами управляющих организаций является надлежащие содержание общего имущества МКД, руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – Правила № 491), постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (далее – Минимальный перечень № 290), постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
По вопросу протечки на потолке и стенах в квартирах на последнем этаже.
Возможными причинами в данном случае может оказаться неисправность внутридомовых разводящих трубопроводов, расположенных в чердачном помещении МКД, или неудовлетворительное состояние крыши МКД, обязанность за надлежащим содержанием которых, как общим имуществом МКД, определена Минимальным перечнем № 290. В данных случаях ответственность по устранению причин и последствий лежит на управляющей организации.
По вопросу протечек в квартирах на других этажах.
В данном случае все зависит от принадлежности несправных инженерных коммуникаций и оборудования к имуществу собственников (нанимателей) жилых помещений или к общему имуществу МКД. Границы разграничения ответственности и состав общего имущества МКД определен пунктами 5, 6 Правил № 491.
По вопросам качества предоставления коммунальных услуг по отоплению и водоснабжению.
В соответствии с прямыми договорами между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД на территории муниципального образования город Норильск является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению и водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ).
Дополнительно сообщаю, что контроль за санитарно-эпидемиологическими требованиями к системам горячего и холодного централизованного водоснабжения, установленными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю.
В случае возникновения вопроса к качеству воды, а именно на пригодность к ее употреблению, Вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Норильске, расположенный по адресу: ул. Комсомольская, д. 31А.
По вопросу промерзания квартиры.
Причиной промерзания помещений МКД может являться нарушение герметичности межпанельных швов фасада МКД, относящегося к общему имуществу.
В случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику жилого помещения обращаться в адрес управляющей организации, осуществляющей управление МКД, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
По результатам обследования управляющая организация принимает решение о включении в перспективный план текущего ремонта работ по герметизации межпанельных швов, исходя из имеющихся финансовых возможностей.
На основании обследования, управляющей организацией заключается договор подряда на выполнение работ по герметизации стыков наружных стеновых панелей.
Помимо этого, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п (далее – Региональная программа), указаны плановые периоды проведения работ по ремонту фасадов многоквартирных домов на территории города Норильска.
Вместе с тем, собственники помещений МКД вправе самостоятельно принять решение о сроках проведения капитального ремонта путем инициирования общего собрания, на котором должны быть рассмотрены вопросы о проведении капитального ремонта общего имущества МКД, а также о порядке финансирования работ за счет средств собственников, с последующим зачетом стоимости проведенных работ из средств, накопленных на счетах регионального оператора в соответствии со статьей 25 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края».
Кроме того, урегулирование вопроса об изменении срока, установленного Региональной программой, на более ранний возможно в соответствии с Порядком установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, утвержденным Постановлением Правительства Красноярского края от 28.12.2015 № 725-п (далее – Порядок), которым предусмотрена актуализация Региональной программы и краткосрочного плана ее реализации.
Для этого собственникам помещений в многоквартирном доме необходимо инициировать общее собрание, на котором определить уполномоченное лицо, которое впоследствии вправе обратиться с заявлением об установлении необходимости проведения капитального ремонта общего имущества МКД в Комиссию по установлению необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, утвержденную приказом Министерства строительства Красноярского края от 23.06.2020 № 180-о, с приложением документов, предусмотренных пунктом 7 вышеуказанного Порядка.
По вопросу неисправного счетчика электрической энергии. Согласно действующему законодательству коммерческий учет электроэнергии обеспечивают гарантирующие поставщики, которые обязаны: покупать, устанавливать, производить замену, вводить в эксплуатацию и эксплуатировать приборы учета электроэнергии, иное оборудование, а также программное обеспечение, необходимое для обеспечения учета электроэнергии, в отношении многоквартирных домов и помещений в них расположенных, электроснабжение которых осуществляется с использованием общего имущества, а также обеспечивать поверку прибора. На территории муниципального образования город Норильск гарантирующим поставщиком в части электроснабжения является АО «НТЭК».
По вопросу размещения информации. Договоры на содержание и ремонт общего имущества МКД с полным перечнем и составом работ по ремонту и содержанию общего имущества МКД размещены на портале ГИС ЖКХ, и у каждого собственника (нанимателя) жилого помещения МКД имеется возможность ознакомится с ними.

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.

В ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что управление общим имуществом многоквартирного дома, в соответствии с договором управления от 28.09.2018 № 29-упр (далее – Договор управления), осуществляет управляющая организация ООО «Нордсервис».
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», в соответствии с приложением № 3 к Договору управления в помещениях общего пользования выполняются дезинсекционные мероприятия (уничтожение насекомых) – 1 раз в квартал. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм, для выполнения указанных работ ООО «Нордсервис» заключен договор с ООО «Центр профилактических дезинфекции» (далее – ООО «ЦПД»). В рамках указанного договора профилактическая дезинсекция производится 1 раз в квартал, обследование по дезинсекционным мероприятиям производится ежемесячно, при необходимости проводится дополнительная обработка мест общего пользования МКД. ООО «ЦПД» 31.10.2024 проведена внеплановая дезинсекция в подъезде № 7 МКД, что подтверждается актом выполненных работ по дезинсекции.
В жилых помещениях собственников (нанимателей) дератизационные и дезинсекционные мероприятия управляющей организацией ООО «Нордсервис» не проводятся. В соответствии со ст. 30 ЖК РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем техническом и санитарном состоянии.
Жилое помещение находится в собственности муниципального образования город Норильск. В соответствии с п. 2.1 Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска, утвержденного решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 31.03.2015 № 23/4-494 (далее –Управление), Управление осуществляет функции и полномочия по управлению (владению, пользованию и распоряжению) муниципальным жилищным фондом муниципального образования город Норильск.
Управлением по договору найма передано в пользование нанимателю. В связи с нарушением условий договора найма, рассматривается вопрос о выселении нанимателя из указанного жилого помещения. По причине временного отсутствия нанимателя, Управлением проведены дезинсекционные и дезинфекционные мероприятия.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663302, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail:ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом, необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск можно обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска совместно с представителями МУП «Коммунальные объединенные системы» (далее – МУП «КОС») и ООО «УК «Жилкомсервис–Норильск» проведено комиссионное обследование магистральных сетей теплоснабжения по ул. Московская, от которых осуществляется тепловодоснабжение МКД № 26, также осуществлены замеры параметров теплоносителя на вводах и в тепловых пунктах МКД № 26.
В ходе замеров установлен незначительный перепад давления между подающим и обратным трубопроводами, что вызвало нарушение циркуляции теплоносителя в системе отопления и горячего водоснабжения МКД № 26.
По результатам обследования в рамках эксплуатационной ответственности: - специалистами МУП «КОС» проведена регулировка магистральных сетей тепловодоснабжения по ул. Московская. - специалистами управляющей организацией ООО «УК «Жилкомсервис-Норильск» проведена регулировка автоматизированного индивидуального теплового пункта МКД № 26.
В настоящее время тепловодоснабжение МКД № 26 восстановлено.
По информации управляющей организации ООО «УК «Жилкомсервис- Норильск» на сегодняшний день заявки в аварийно-диспетчерской службе на качество предоставления коммунальных ресурсов по горячему водоснабжению и отоплению по МКД № 26 отсутствуют. Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35; - на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Специалистами муниципального казенного учреждения «Управление потребительского рынка и услуг» совместно с представителем Кайерканского территориального управления Администрации города Норильска и оперуполномоченным Отдела полиции № 3 ОМВД России по городу Норильску 31.10.2024 было проведено выездное мероприятие для установления фактов, указанных в обращении. По результатам проведенного выездного мероприятия установлено, что в вышеуказанном магазине осуществляется реализация лосьона косметического «Чистый люкс». Также, администратором магазина была предоставлена документация на вышеуказанный товар, включающая копии свидетельства о государственной регистрации и сертификата соответствия на лосьон косметический с содержанием наночастиц серебра (далее - документы). Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2018 № 1505 «Об ограничении условий и мест розничной продажи спиртосодержащей непищевой продукции» (далее - постановление от 10.12.2018 № 1505) установлен запрет на розничную продажу спиртосодержащей непищевой продукции с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликеро-водочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, которая установлена уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (далее - Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ). Однако, распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.12.2020 № 3186-р утверждены Перечни парфюмерно-косметической продукции, товаров бытовой химии и средств личной гигиены, на деятельность по обороту которых не распространяется действие Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ (далее - Перечни). Согласно данному распоряжению «одеколоны, лосьоны, и средства для ухода за кожей, макияжа или защитные средства для кожи (включая солнцезащитные и для загара), не включенные в другие группировки» входят в Перечни и относятся к коду ОК 20.42.15 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст (далее - Общероссийский классификатор).
В предоставленных администратором магазина копиях документов, указано, что лосьон косметический «Чистый люкс» входит в группу ОК 20.42.15 Общероссийского классификатора, которая включена в Перечень продукции, на которую не распространяется как действие Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ, так и постановления от 10.12.2018 № 1505.
Таким образом, исходя из вышеизложенного, ограничений по реализации косметической спиртосодержащей продукции, указанной в Вашем обращении, не имеется.
Дополнительно сообщаю, что органом, уполномоченным на организацию и проведение проверок, составление протоколов и рассмотрение дел об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей, а также принятие мер по предотвращению таких нарушений на территории муниципального образования город Норильск, является территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске (далее - Роспотребнадзор). Специалисты Роспотребнадзора осуществляют контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Обратиться в Роспотребнадзор возможно по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, 31А, телефон 46-90-82 (приемная), сайт www.24.rospotrebnadzor.ru.

По результатам мониторинга посещаемости восстановительно-оздоровительного центра муниципального бюджетного учреждения
«Стадион «Заполярник», расположенного по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, д. 13 (далее – Учреждение), выявлено, что количество женщин, посещающих Учреждение, составляет 350 человек в месяц, посетителей мужского отделения – более 1660 человек.
В связи с отсутствием повышенного спроса среди женского населения и рисками неэффективного использование услуг, увеличение количества дней для посещения женского отделения не планируется. Благодарю за неравнодушное отношение к вопросам развития социальной, городской инфраструктуры.

Управление общим имуществом МКД № 57А, в соответствии с Договором управления от 23.05.2019 № 61-У, осуществляет управляющая организация ООО «УК «ЖКС-Норильск» (далее – управляющая компания). Установка специального оборудования (пандусов), предназначенного для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных групп населения к общему имуществу МКД № 57А ни проектом на многоквартирный дом, ни муниципальными программами муниципального образования города Норильска не предусмотрена. Однако в 2023 году в рамках муниципальной программы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности», утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 585, управляющей компанией посредством привлечения подрядной организации выполнен ремонт лестниц наружных (крылец) МКД № 57А. По информации, представленной управляющей компанией, ремонт крылец выполнен в соответствии с проектной документацией и техническим заданием, в полном объёме.
Дополнительно сообщаю, что согласно п. 2.3 ст. 161, ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, управляющая организация, осуществляющая управление общим имуществом многоквартирного дома на основании договора управления, несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также за безопасность для жизни и здоровья граждан.
Так в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД № 57А или имеющихся претензий к качеству выполненных работ Вам необходимо обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер.

Благодарим Вас за положительную оценку и теплые слова о деятельности водительского состава МУП «Норильский транспорт», а также неравнодушие, активную жизненную позицию и поддержку в развитии общественного автомобильного транспорта города Норильска.

Заявка, поданная родителем (законным представителем) на обучение ребёнка по дополнительной программе, регистрируется в АИС «Навигатор». Заявке присваивается номер реестровой записи, далее в автоматическом режиме попадает в образовательное учреждение, организующее обучение. Образовательное учреждение обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет их. Заявки обрабатываются по мере их поступления в АИС «Навигатор», дети зачисляются на обучение в порядке очередности. Очередность зависит от даты и времени регистрации заявки. На обучение по программам ежегодно утверждается определённое количество мест. После комплектования группы, оставшиеся неудовлетворенными заявки, отклоняются. Результаты рассмотрения заявки (зачисление на обучение или отказ в зачислении) направляются на электронный адрес заявителя, указанный при регистрации в АИС «Навигатор».
Регистрация заявки не является гарантией зачисления ребенка на обучение по дополнительной программе. Заявка – это предварительное оповещение организатора обучения о желании родителя (законного представителя) несовершеннолетнего организовать его обучение. В данном случае основание для отказа в зачислении на обучение по дополнительной программе является законным и не нарушает право ребенка на обучение по другим программам дополнительного образования (в объединениях или кружках и секциях, при наличии свободных мест). Влиять на параметры обработки заявок в АИС «Навигатор» детский сад или Управление общего и дошкольного образования Администрации города Норильска не могут в связи с отсутствием таких полномочий.
Вы можете обратиться к руководителю детского сада, который посещают Ваши дети и оставить заявку на обучение по выбранной программе для Ваших детей в случае освобождения мест, или организации дополнительной группы или рассмотреть возможность и организовать обучение детей в других творческих объединениях, реализующих программы дополнительного образования. По вопросам технической поддержки пользователей АИС «Навигатор» Вы можете обратиться к специалистам муниципального бюджетного учреждения «Методический центр», по адресу: г. Норильск, ул. Кирова, д. 20-а, телефон: 8 (3919) 23-88-50, e-mail: norilskmoc@gmail.com (график работы: понедельник – пятница с 09:00 до 13:00 или с 14:00 до 17:00).