Ответы на обращения граждан

В летний период понижение температуры горячей воды в многоквартирных домах района Кайеркан города Норильска связано с выводом большого количества отдельных участков магистральных тепловых сетей из эксплуатации для проведения плановых ремонтных работ в целях недопущения аварийных ситуаций на системах жизнеобеспечения муниципального образования город Норильск в предстоящем отопительном периоде 2025-2026 годов. В частности, в связи с ремонтными работами на магистральных трубопроводах теплоснабжения от ТЭЦ-3 до района Кайеркан, подача горячего водоснабжения в многоквартирные дома организована по тупиковой схеме – по одному из трубопроводов (подающему или обратному). При такой схеме при отсутствии водоразбора в жилых помещениях многоквартирных домов температура горячей воды во внутридомовых трубопроводах снижается.
24.02.2025 на официальном сайте города Норильска в разделе Управления городского хозяйства во вкладке «Объявления, уведомления» размещена информация о проведении ремонтных работ на трубопроводах теплоснабжения и график вывода в ремонт тепловых сетей на территории муниципального образования город Норильск в 2025 году. Электронный адрес ссылки: https://норильск.рф/ads/43925/.
Также, информация о проведении ремонтных работ размещается на официальном сайте МУП «Коммунальные объединенные системы» в разделе «Ограничение ресурсов» и на официальных сайтах управляющих организаций, занимающихся деятельностью на территории муниципального образования город Норильск.
06.08.2025 специалистами управляющей организации ООО «УК «Город» выполнена регулировка системы горячего водоснабжения в тепловом пункте МКД № 26 для восстановления эксплуатационного гидравлического и температурного режима горячего водоснабжения, по результатам которой шум, исходящий от работы оборудования теплового пункта значительно уменьшился.
11.08.2025 при общении в телефонном режиме со специалистом Управления городского хозяйства Администрации города Норильска Вы подтвердили, что в настоящее время претензий к работе системы горячего водоснабжения не имеете.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

МКУ «Управление экологии и комплексного развития территорий» произвели выезд по вашему обращению, в результате обследования установлено, что элементы игрового комплекса действительно находятся в состоянии требующего оперативного вмешательства ввиду наличия повреждения, создающее угрозу безопасной эксплуатации.
Информация незамедлительно передана подрядной организации, обеспечивающей техническое обслуживание и содержание детских игровых площадок. Подрядная организация оперативно произвела необходимые мероприятия по восстановлению целостности и функциональности игрового комплекса (замена секций на горке).

Месторасположение автобусной остановки «Площадь Горняков» у дома № 4 по улице Спортивной смещено в район дома № 2 (т/ц «Русские узоры») ввиду изменения архитектурной застройки, связанной со строительством жилых домов.
Комплекс работ по обустройству автобусной остановки отапливаемым автопавильоном осуществляется согласно требованиям заключённого муниципального контракта.
Срок выполнения работ - не позднее 30.10.2025.

Согласно статьи 8 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, самостоятельно определяют форму, способ, специализацию торговли, порядок и условия осуществления своей деятельности (включая месторасположение).
Вопросы касающиеся осуществления торговли алкогольной продукцией регулируются Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (далее - Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ), в соответствии с которым Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2020 № 2220 утверждены Правила определения органами местного самоуправления границ прилегающих территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции.
Постановлением Администрации города Норильска от 10.06.2013 № 250 «Об определении границ прилегающих территорий к некоторым организациям и объектам, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции на территории муниципального образования город Норильск» (далее - Постановление от 10.06.2013 № 250) установлено, что минимальное расстояние от зданий, строений, сооружений, помещений, в которых непосредственно осуществляется образовательная деятельность, обучение несовершеннолетних, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции в МО г. Норильск, составляет не более 15 метров.
Следует также отметить, что деятельность по осуществлению розничной продажи алкогольной продукции подлежит лицензированию. Решение о выдаче лицензии принимается министерством промышленности и торговли Красноярского края в случае соблюдения требований, установленных Федеральным законом № 171-ФЗ и Постановлением от 10.06.2013 № 250, в ином случае в выдаче лицензии будет отказано.
Хозяйствующие субъекты, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции в стационарных торговых объектах, расположенных на территории МО г. Норильск, не нарушают установленные Постановлением от 10.06.2013 № 250 границы прилегающих территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции.
Кроме того, информирую, что в дополнение к ограничениям, установленным Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ, с 01.03.2026 вступают в силу новые ограничения, установленные законом Красноярского края от 01.11.2012 № 3-672 «Об отдельных вопросах государственного регулирования в сфере производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции», а именно статьей 3.6. данного закона установлено, что на территории края не допускается розничная продажа алкогольной продукции, за исключением розничной продажи алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, 1 июня (Международный день защиты детей); 1 сентября (День знаний), а в случае, если 1 сентября приходится на выходной день, - в первый следующий за ним рабочий день;
с 8 часов до 10 часов и с 21 часа до 23 часов по местному времени в торговых объектах, расположенных в многоквартирных домах, в том числе встроенных в многоквартирный дом, встроенно-пристроенных, пристроенных к многоквартирному дому. Также, до конца текущего года, специалистами Администрации города Норильска будут проведены мероприятия о рассмотрении возможности внесения изменений в Постановление от 10.06.2013 № 250 в части увеличения минимального расстояния от зданий, строений, сооружений, помещений, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции на территории МО г. Норильск.
Благодарю Вас за проявленное внимание к данной теме и содействие в выявлении актуальных вопросов, имеющих социальную значимость. Обеспечение законности и соблюдения законодательства является приоритетом органов местного самоуправления.

Действующая маршрутная сеть общественного автомобильного транспорта муниципального образования город Норильск сформирована в соответствии со сложившимся пассажиропотоком, с учетом обеспечения транспортной доступности между объектами массового притяжения населения (места труда, проведения досуга, пересадочные пункты и т.п.), социального назначения (медицинские, учебные заведения и т.п.), шаговой доступности остановочных пунктов от мест проживания населения (далее – маршрутная сеть). Маршрутная сеть позволяет жителям муниципального образования город Норильск добраться в любую точку города (включая маршруты с пересадками).
МУП «Норильский транспорт» осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск согласно Плану пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 17.07.2025 № 3367 (далее – План). Движение автобусов по маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено МУП «Норильский транспорт» с учетом технической возможности (наличие кадровых и технических ресурсов) и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий по пути следования маршрутов (далее – расписание движения). МУП «Норильский транспорт» разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством РФ в области организации регулярных пассажирских перевозок.
- «улица Талнахская» (автобусные маршруты №№ 1 «Б», 5 «Б», 6, 7 «Б», 16 «Б», 17);
По информации перевозчиков, в настоящее время на территории муниципального образования город Норильск существует нехватка водителей категории «D», вследствие чего образовался значительный дефицит водительских кадров. По причине недокомплекта водителей ежедневно не выполняются отдельные графики движения автобусов на обслуживаемых муниципальных маршрутах вследствие чего возможны увеличения интервалов движения автобусов.
С актуальным расписанием движения общественного автомобильного транспорта по муниципальным маршрутам, можно ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Норильск (http://www.norilsk-city.ru/).
В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефонам диспетчерских служб перевозчиков, с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Информация с номерами телефонов перевозчиков размещена в салонах автобусов и на официальном сайте города Норильска (http://www.norilsk-city.ru). Также, информацию можно сообщать в адрес Единой городской диспетчерской службы (тел. 43-70-57 круглосуточно), для дальнейшей работы с перевозчиками.

В III квартале 2025 года управляющей организацией будут выполнены мероприятия по локальному восстановлению асфальтового покрытия придомовой территории МКД 33 (заделка ям и выбоин).
По вопросу восстановления асфальтового покрытия в районе магазина, сообщаю. Управлением дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска (далее – УДТИ), 24.04.2023 выдано разрешение (ордер) на проведение земляных работ №1, для укладки трубопровода тепло-водоснабжения к зданию магазина, расположенному на улице Набережная Урванцева, строение №33А.
Согласно информации, предоставленной собственником магазина, сообщаю.
Работы по восстановлению асфальтового покрытия в районе магазина по адресу: г. Норильск, ул. Набережная Урванцева, строение № 33А, собственник магазина планирует завершить в срок до 15.08.2025.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Заполярный жилищный трест» по адресу: 663302, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 26А, тел. 8 (3919) 46-72-88, е-mail: jil_trest@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

По состоянию 11.08.2025 работы по отсыпке провала и восстановлению асфальтобетонного покрытия выполнены.

МУП «КОС», в рамках реализации мероприятия Подпрограммы 4 «Ремонт, модернизация и/или строительство объектов жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования город Норильск в рамках Мирового соглашения от 23.04.2021» муниципальной программы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности», утвержденной Постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 585 в 2025 году заключило контракт № КОС 308/25 от 04.07.2025 с подрядной организацией ООО «НОРТЕХ» на выполнение работ по капитальному ремонту инженерных коммуникаций тепловодоснабжения и канализации объекта: «Коллектор город Норильск, ул. Талнахская, д. 13».
Срок действия контракта, в соответствии с которым выполняются работы на данном объекте до 24.12.2025, включительно.
На сегодняшний день подрядной организацией ООО «НОРТЕХ» установлены временные сооружения на придомовой территории с торцевой части МКД № 13 с информацией паспорта объекта; вытарен из подполья б/у трубопровод, выполнена очистка коллектора объекта.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Согласно информации, предоставленной управляющей организацией ООО «Нордсервис» сообщаю, что причиной включения системы отопления 11.07.2025 по вышеуказанному адресу являлось неисправное техническое состояние запорной арматуры в тепловом центре.
13.07.2025 специалистами управляющей организации выполнены мероприятия по отключению системы отопления в подъезде № 2 МКД, что подтверждается наряд-заданием.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 45-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Управлением имущества Администрации города Норильска проведено контрольное мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в рамках муниципального земельного контроля в отношении объектов контроля: территории земли, государственная собственность на которые не разграничена, расположенную в кадастровом квартале 24:55:0402020, по адресу: Российская Федерация, Красноярский край, городской округ город Норильск, район Центральный, в районе улицы Лауреатов, территории «Гаражно-строительного кооператива № 395», в ходе которого выявлены нарушения земельного законодательства. В результате осмотра установлено, что на обследуемом земельном участке располагаются самовольно установленные объекты движимого имущества (далее -объекты) в количестве 28 единиц. В отношении объектов будут проведены мероприятия в рамках Положения о порядке вывоза объектов движимого имущества, самовольно установленных на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным Постановлением Администрации города Норильска от 29.03.2011 № 141.
Очистка территории вдоль ул. Лауреатов, включая район ул. Лауреатов, д. 76, является предметом заключенного 11.07.2025 муниципального контракта на ликвидацию несанкционированных свалок. Согласно контракту срок завершения работ – до 10.09.2025.