Ответы на обращения граждан

Предварительная запись на прием к специалисту отдела приватизации и коммерческого использования жилищного фонда Управления осуществляется на официальном сайте муниципального образования город Норильск https://норильск.рф в личном кабинете.
При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (ул. Талнахская, д. 40)» и указать цель приёма (например, «Предоставление жилого помещения коммерческого использования (продление договора, установление льготной платы за наем)» либо иное).
Ознакомиться с подробной инструкцией по осуществлению предварительной записи на прием к специалистам можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск перейдя по ссылке https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/contacts_hf.php.

На территории, расположенной в районе жилых домов 9, 15 и 19 по ул. Набережная Урванцева, 21.06.2025 в рамках общегородского субботника проведены мероприятия по очистке от бытового и строительного мусора. В ходе проведенного 25.06.2025 выездного осмотра данной территории, установлено, что по результатам проведенных мероприятий мусор был собран и вывезен.

В ходе рассмотрения Вашего обращения согласно информации, предоставленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», сообщаю, что работы по усилению каркаса конструкции и восстановлению части цокольной забирки со стороны дворового фасада МКД № 15 выполнены, что подтверждается фотоматериалами.
Восстановление цокольной забирки с торцевой части дома будет выполнено МУП «Коммунальные объединенные системы» после завершения ремонтных работ на инженерных сетях в техническом подполье МКД № 15.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 45-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск,
ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

В соответствии с Правилами благоустройства к брошенному транспортному средству относится транспортное средство, длительно (более 60 календарных дней) хранящееся без движения, в том числе создающее помехи в организации благоустройства территории; разукомплектованное транспортное средство (транспортное средство с отсутствием деталей и узлов) и находящееся в нерабочем состоянии; транспортное средство, брошенное собственником или оставленное им без присмотра с целью отказа от права собственности на него; транспортное средство, от которого собственник в установленном порядке отказался; транспортное средство, не имеющее собственника.
Также хранение транспортных средств в ненадлежащих местах на территории муниципального образования город Норильск является нарушением требований п. 1 раздела 18 Правил благоустройства.
Структурными подразделениями Администрации города Норильска осуществляется муниципальный контроль в сфере благоустройства в соответствии с решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2021 № 30/5-696 «Об утверждении Положения о муниципальном контроле в сфере благоустройства на территории муниципального образования город Норильск» (далее – Положение № 30/5-696).
Управление дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска (далее – Управление) в рамках своих полномочий проводит муниципальный контроль в отношении владельцев транспортных средств, которые своими действиями нарушают Правила благоустройства.
Проведение муниципального контроля в сфере благоустройства, осуществляется на основании заявлений, прошедшие авторизацию и идентификацию заявителя. Для авторизации Вашего заявления, Вам необходимо подтвердить свою личность соответствующим документом, предъявив его в Управление по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7 или направить заявление через платформы предусматривающие обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (Госуслуги, портал обратной связи ПОС).
В свою очередь считаю необходимым сообщить, что в результате осмотра Управлением установлено, что грузовой транспорт не имеет признаки, подпадающие под определение «брошенное транспортное средство».
В настоящее время Управлением направлен запрос в Госавтоинспекцию Отдела МВД России с целью установления личности автовладельца. После поступления сведений Управлением будут приниматься решения, предусмотренные Положением № 30/5-696.
Прошу принять во внимание то, что согласно законодательства о вещном праве принять решение по вывозу, перемещению транспортных средств имеют право только их владельцы или лица, вступившие во владение в судебном порядке.

Запись на прием к специалистам Управления осуществляется на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://норильск.рф/ в личном кабинете. Ознакомиться с подробной инструкцией по осуществлению предварительной записи на прием к специалистам можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск перейдя по ссылке https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/contacts_hf.php. Следует отметить, что запись на прием к специалисту по вопросам предоставления служебного найма на ближайшее время отсутствует по причине ее полного заполнения. Дополнительно сообщаю, что предоставление служебных жилых помещений определено Положением о служебных жилых помещениях муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов от 25.06.2019 № 14/5-308 (далее – Положение). В соответствии с пунктом 2.4 Положения предоставление служебных жилых помещений осуществляется на основании заявления работника (служащего) о предоставлении служебного жилого помещения, поданного на имя Главы города Норильска, с приложением письменного ходатайства работодателя. Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, а также порядок, сроки рассмотрения заявления и принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении служебного жилого помещения определяются Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма служебных жилых помещений», утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 08.11.2024 № 541, с которым можно ознакомиться на официальном сайте города Норильска перейдя по ссылке: https://норильск.рф/mun_services/. Заявление о предоставлении служебного жилого помещения с приложением всех необходимых документов подается одним из следующих способов: - на личном приеме у специалиста Управления в установленные дни и часы приема граждан (прием граждан в Управлении ведется строго по предварительной записи); - почтовым отправлением по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 24А; - на адрес электронной почты: kans@norilsk-city.ru (заявление и документы должны быть подписаны электронной цифровой подписью); - в личном кабинете на региональном портале государственных и муниципальных услуг (https://gosuslugi.krskstate.ru). Ознакомиться с подробной инструкцией по подаче заявления в электронной форме можно на официальном сайте города Норильска перейдя по ссылке https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.

В рамках проведенных мероприятий установлены собственники контейнеров и строительных материалов по вышеуказанному адресу. Один контейнер и часть строительных материалов (труб, металлоконструкций) был перемещен на территорию собственника здания, расположенного на прилегающем земельном участке (фото прилагается). Еще один контейнер и строительные материалы также будут перемещены в ближайшее время.
Управлением имущества Администрации города Норильска, в отношении данного земельного участка, государственная собственность на который не разграничена, проводятся контрольные мероприятия, в соответствии с ч. 2 ст. 27, ч. 3 ст. 56 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», с целью дальнейшего освобождения участка от имущества.

Администрацией г. Норильска ежегодно заключаются муниципальные контракты на оказание услуг по содержанию улично-дорожной сети, территорий неразграниченной государственной собственности, объектов благоустройства, а также детских игровых и спортивных площадок. Содержание данных объектов осуществляется в соответствии с техническими заданиями ежедневно на территориях улично-дорожной сети, либо в установленные дни недели на общественных территориях, включая выходные и праздничные дни.
По состоянию на 24.06.2025 муниципальным казенным учреждением «Управление автомобильных дорог города Норильска» заключено 10 муниципальных контрактов. В рамках летнего содержания подрядными организациями, работы выполняются своевременно, в соответствии с условиями заключенных муниципальных контрактов.
В летний период муниципальным казенным учреждением «Управление экологии и комплексного содержания территорий» заключаются муниципальные контракты на ликвидацию несанкционированных свалок в территориальных границах городского округа Норильск. В летний период 2025 планируется заключить муниципальные контракты на ликвидацию 23 участков несанкционированных свалок.
На уборку территорий подрядными организациями, заключивших муниципальные контракты, каждую смену выводится до 40 единиц техники и 45 рабочих.
Также сообщаю, что на территории города Норильск, для комфортного проживания жителей, Администрацией г. Норильска совместно с ПАО ЗФ ГМК «Норильский никель», проведены три субботника, в общей сложности убрано более 150 общественных территорий, собрано порядка 381 тонны мусора. Данные общегородские социально-значимые мероприятия планируются к проведению в июле месяце. Каждый житель, может присоединится к данному мероприятию
и вложить свой вклад в чистоту нашего города.
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к объектам благоустройства нашего города.

Осмотры детского игрового и спортивного оборудования на территории муниципального образования город Норильск осуществляются в соответствии с Распоряжением Администрации города Норильска от 18.06.2014 № 3194 «Об утверждении регламента по содержанию и текущему ремонту (замене) оборудования детских игровых и спортивных площадок, находящихся в собственности муниципального образования город Норильск» в весенне-летний период с 01 июня по 30 сентября.
Талнахским территориальным управлением Администрации города Норильска (далее - ТТУ) в рамках муниципальной программы «Благоустройство территории» заключен муниципальный контракт на оказание услуг по контролю за техническим состоянием оборудования детских игровых и спортивных площадок, и контролю соответствия требованиям безопасности, техническому обслуживанию и текущему ремонту детских игровых и спортивных площадок района Талнах города Норильска в 2025 году (далее – контракт, ДИП).
Согласно условиям контракта подрядная организация в период 01.06.2025 по 30.09.2025 осуществляет следующие осмотры детского оборудования:
- технический основной осмотр – два раза за период (в начале и конце периода содержания ДИП);
- функциональный осмотр – один раз в месяц;
- регулярные визуальные осмотры – проводятся еженедельно.
Специалистами подрядной организации производится осмотр всего оборудования на каждой площадке с фотофиксацией (в том числе выявленных дефектов). По результатам осмотров составляются акты осмотров с описанием дефектов/неисправностей по каждому оборудованию на каждой площадке, в актах отражается возможность или невозможность дальнейшей эксплуатации площадки.
При обнаружении дефектов, очевидных неисправностей и посторонних предметов, представляющих опасность жизни и здоровью детей при пользовании оборудованием подрядчик немедленно устраняет такие дефекты и неисправности (замена подвеса качели, демонтаж неисправных элементов оборудования, скрепление подвижных частей игрового оборудования, устранение или закрепление выступающих частей игрового оборудования и т.д.).
Детский игровой комплекс, указанный в обращении, представлять собой модульную сборно-разборную конструкцию, состоящую из башен, соединенных между собой подвесным мостом, который состоит из страховочного моста, подвесного моста со ступеньками и перилами.
Согласно акта осмотра от 05.06.2025 на данном комплексе отсутствует подвесной мост, с целью дальнейшей безопасной эксплуатации оборудования, подрядной организацией выполнены работы по демонтажу металлических цепей и установке дополнительных перилл на страховочном мосту.
Также на оборудовании – качели одинарные на металлических стойках заменен гибкий подвес.

Продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
Обращаю внимание, что, если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках следует придерживаться следующего алгоритма:
1. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.
Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара сфотографируйте ценник. В присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. (В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи Вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).
2. Предъявите претензию продавцу.
Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку),
Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:
- требование о возврате разницы цены товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);
- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
3. При отказе продавца в удовлетворении претензии Вы вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ), о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).
Дополнительно сообщаю, что на территории города Норильска контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, торговли и услуг, осуществляет территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске, расположенный по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, 31 А, телефон 46-90-82 (приемная), сайт www.24. rospotrebnadzor.ru.

Хранение разукомплектованных транспортных средств на территории муниципального образования город Норильск является нарушением требований п. 1 раздела 18 Правил благоустройства.
Структурными подразделениями Администрации города Норильска осуществляется муниципальный контроль в сфере благоустройства в соответствии с решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2021 № 30/5-696 «Об утверждении Положения о муниципальном контроле в сфере благоустройства на территории муниципального образования город Норильск» (далее – Положение № 30/5-696).
Управление дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска (далее – Управление) в рамках своих полномочий проводит муниципальный контроль в отношении владельцев транспортных средств, которые своими действиями нарушают Правила благоустройства.
Проведение муниципального контроля в сфере благоустройства, осуществляется на основании заявлений, прошедшие авторизацию и идентификацию заявителя. Для авторизации Вашего заявления, Вам необходимо подтвердить свою личность соответствующим документом, предъявив его в Управление по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7 или направить заявление через платформы предусматривающие обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (Госуслуги, портал обратной связи ПОС).
В свою очередь считаю необходимым сообщить, что Управлением установлена личность владельца транспортного средства марки «Фольксваген» в кузове белого цвета с гос. рег. знаком е135ме124. Поскольку владелец транспортного средства установлен, соответственно данный автомобиль не подпадает под определение «брошенное транспортное средство». В отношении данного автовладельца было возбуждено административное дело, в результате чего, автовладелец был привлечен к административной ответственности за нарушение Правил благоустройства.
В настоящее время Управлением в адрес автовладельца направлено предписание с требованием эвакуировать транспортное средство в место для его надлежащего хранения. В случае неисполнения предписания Управлением будут приниматься решения, предусмотренные Положением № 30/5-696.
Прошу принять во внимание то, что согласно законодательства о вещном праве принять решение по вывозу, перемещению транспортных средств имеют право только их владельцы или лица, вступившие во владение в судебном порядке.