Ответы на обращения граждан

Между Региональным фондом капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (далее – Фонд) и ООО «Современные технологии» (далее – Подрядная организация) был заключён договор от 17.06.2024 на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов. Подрядная организация выполняет работы по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем водоотведения, холодного, горячего и теплоснабжения в МКД, в соответствии с условиями Договора, согласно проектной документации, которая выполнена на основании действующих норм и правил: СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», СП 54.13330.2022 «Здания жилые многоквартирные». В местах общего пользования применены отопительные приборы конвекторного типа «Универсал» КСК-20, которые производятся согласно ГОСТ 31311-2005. Проектная документация выполнена подрядной организацией ООО «СтройКомплект» на основании договора и принята уполномоченными представителями органа местного самоуправления, управляющей организации, заказчика и Подрядной организации. Работы по капитальному ремонту общего имущества МКД выполняются в соответствии с Постановлением Администрации г. Норильск № 506 от 27.09.2022.
По информации управляющей организации ООО «УК «Город», 02.12.2025 специалистами управляющей организации проведено обследование системы отопления в жилом помещении № 147 МКД, по результатам которого было установлено, что в жилом помещении выполнена перепланировка (жилые комнаты №№№ 1,2,3 объединены в единое пространство), межкомнатные двери отсутствуют.
Также проведено обследование приборов отопления, по результатам которого установлено, что прибор отопления в кухне жилого помещения функционирует должным образом, однако в комнате доступ к приборам отопления не предоставлен (зашит в декоративный короб). Помимо этого, проведен замер температурного режима в жилом помещении № 147 МКД, по результату которого было установлено, что температурный режим соответствует нормативным требованиям. По результатам проведенного обследования управляющей организацией Вам были даны рекомендации о необходимости выполнить мероприятия по регулировке окон ПВХ, а также предоставить доступ к приборам отопления, после выполнения данных рекомендаций управляющей организацией будет проведено повторно обследование приборов отопления и осуществлен замер температурного режима.
Работы по капитальному ремонту тепловодоснабжения и канализации в МКД приняты управляющей организацией и представителем органа местного самоуправления с замечаниями, в связи с чем в настоящее время подрядной организацией выполняются мероприятия по устранению данных замечаний и проведению обследования приборов отопления, в том числе в Вашем в жилом помещении включительно.
По вопросу неудовлетворительного температурного режима в подъезде № 9 МКД сообщаю.
09.12.2025 специалистами управляющей организации проведено обследование приборов отопления в подъезде № 9 МКД, по результатам которого было установлено, что приборы отопления в подъезде функционируют должным образом, однако установлен приток холодного воздуха по створкам окон ПВХ и входной двери, в связи с чем 13.12.2025 специалистами управляющей организации были выполнены работы по регулировке окон ПВХ и утеплению входной двери.
Дополнительно сообщаю, что перепланировка жилого помещения осуществляется на основании решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения, в связи с чем по согласованию перепланировки жилого помещения, рекомендую Вам обраться в Управление по градостроительству и землепользованию Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 24а.
В случае возникновения вопросов к проведению работ по капитальному ремонту в многоквартирных домах на территории Красноярского края, Вы можете обратиться в Региональный фонд по телефону 8 (391) 988-93-20 или на адрес электронной почты: info@fondkr24.ru и в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба), осуществляющей контроль за деятельностью Регионального фонда по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «Город» по адресу: 663310, Красноярский край, г. Норильск, ул. Завенягина, д. 7А, тел. 8 (3919) 46-63-65,
е-mail: office@goroduk.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ,
в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. 8(3919) 48-05-33.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля.
При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Согласно информации, представленной МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий», в соответствии с утвержденным графиком муниципального контракта, подрядной организацией 13.11.2025 произведена уборка территории детской игровой площадки.
Специалистами МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий» усилен контроль за санитарным состоянием данной детской игровой площадки.
Для проведения контрольных мероприятий в рамках правил благоустройства, действующих на территории города Норильска, Вы можете направить обращение в орган муниципального контроля – Управление дорожно-транспортной инфраструктуры Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, 1 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-72-71.

По поручению Главы города Норильска Ваше обращение в Администрацию города Норильска по вопросу обустройства остановочного пункта общественного транспорта «Площадь Газовиков» отапливаемым остановочным автопавильоном в районе дома № 2 проезда Михайличенко рассмотрено, в связи с чем сообщаю следующее.
Данный вопрос будет рассмотрен в 2026 году при наличии финансирования.

Ваше обращение рассмотрено Администрацией города Норильска в рамках компетенции органа, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
Согласно информации, представленной предприятием «Энергосбыт» АО «НТЭК» (далее - предприятие «Энергосбыт»), в случае необходимости решения вопросов, связанных с деятельностью предприятия «Энергосбыт», помимо связи по многоканальному номеру телефона, граждане могут направлять свои обращения на адрес электронной почты energosbyt@oao-ntek.ru, через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, а также очно посетить офис, расположенный по адресу: город Норильск, улица Лауреатов, дом № 35.
Дополнительно сообщаю, что прием директора предприятия «Энергосбыт» осуществляется каждый четверг с 16:00 до 18:00 по предварительной записи по телефону 8(3919)25-36-00.

На Ваше обращение по вопросу направления заявления на адрес электронной почты с целью получения справки о наличии/отсутствии на территории муниципального образования город Норильск жилого помещения по договору социального найма, по поручению Главы города Норильска сообщаю следующее.
В целях получения указанной информации Вы вправе отправить по электронной почте: uhf@norilsk-city.ru Управления жилищного фонда Администрации города Норильска сканированную копию заявления с приложенной сканированной копией документа, удостоверяющего личность, либо направить заявление посредством почтового направления или обратиться лично по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40.
Обращаю Ваше внимание, что при направлении заявления лично или посредством почтового/электронного отправления к оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано текстом, поддающимся прочтению, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты и (или) почтового адреса. Заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченным представителем.

В соответствии с пунктом 1 раздела 11.1 Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных решением городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247 (далее – Правила), устройство новых и реконструкция существующих оконных и дверных проемов осуществляются в соответствии с паспортом фасада зданий, строений на территории муниципального образования город Норильск, согласованным в порядке, установленном правовым актом Администрации города Норильска, а также в соответствии с общими требованиями, установленными Правилами.
07.08.2024 в рамках предоставления муниципальной услуги «Согласование паспорта фасадов зданий, строений, внесение изменений в паспорт фасадов зданий, строений», Управлением по градостроительству и землепользованию Администрации города Норильска (далее – Управление) был согласован паспорт фасада дома, расположенного по вышеуказанному адресу, включающий в том числе колористическое решение входной двери магазина «Жар.Птица». В связи с чем, в адрес собственника Объекта, Управлением направлено письмо об организации мероприятий по соблюдению обязательных требований Правил благоустройства.
В настоящее время собственником объекта проводятся работы по актуализации паспорта входной группы, и в ходе запланированных на весенне-летний период 2026 года ремонтно-реставрационных работ архитектурно-колористическое решение будет приведено в соответствие с согласованными требованиями.
Благодарю Вас за проявленное внимание к данной теме и содействие в выявлении актуальных вопросов, имеющих социальную значимость. Обеспечение законности и соблюдения законодательства является приоритетом органов местного самоуправления.

По информации управляющей организации ООО «СеверныйБыт», 24.10.2025 в жилом помещении № _ МКД произошел порыв нижнего разводящего трубопровода. В целях недопустимости затопления жилого помещения, было принято решение о приостановке подачи горячего водоснабжения в МКД.
В период с 24.10.2025 по 26.10.2025 управляющей организацией проводились мероприятия по получению доступа в жилое помещение № _ для выполнения работ по замене участка нижнего разводящего трубопровода.
27.10.2025 по предоставлении доступа в жилое помещение № _ МКД, специалистами управляющей организации были выполнены работы по замене участка нижнего разводящего трубопровода горячего водоснабжения, после проведения данных работ произведен запуск горячего водоснабжения в МКД.
В настоящее время система горячего водоснабжения в Вашем жилом помещении функционирует должным образом.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, собственник помещения вправе обращаться в управляющую организацию ООО «СеверныйБыт», 663332, г. Норильск, район Талнах, ул. Игарская, д. 18, телефон: 8(3919) 45-58-90, е-mail: ykseverbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
По вопросам содержания управляющей организацией общего имущества МКД для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение, с соблюдением требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (адрес электронной почты public@krasnadzor.ru).
На территории муниципального образования город Норильск Вы вправе обратиться в территориальное подразделение Службы по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Также сообщаю, что органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе обратиться вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

По поручению Главы города Норильска в ответ на Ваше обращение по вопросу длительного проведения ремонтных работ в Плавательном бассейне МБУ «Спортивный комплекс «Кайеркан», расположенном по адресу: г. Норильск, район Кайеркан, ул. Надеждинская, д. 16А (далее – Объект), сообщаем следующее.
При проведении ремонтных работ кровли Объекта, по причине неблагоприятных погодных условий, произошло частичное затопление помещений, включая основное помещение Плавательного бассейна, в результате затопления также пострадало вентиляционное оборудование.
По состоянию на текущую дату Подрядная организация завершает ремонтно – восстановительные работы Объекта, вентиляционная система приведена в рабочее состояние.
Ориентировочная дата ввода в эксплуатацию Плавательного бассейна запланирована на 01.12.2025.

Информацию о Вашем супруге предлагаем разместить в форме баннера на официальном сайте города Норильск.рф в разделе «Норильск гордится», также на экранах в остановочных автопавильонах, автобусах, на информационных стендах «Жизнь города». Вопрос размещения изображения Вашего супруга на уличном баннере будет рассмотрен в 2026 году.
В случае согласия, Вам необходимо направить в адрес Отдела пресс-службы Управления общественных связей, массовых коммуникаций и развития туризма Администрации города Норильска (эл.почта uos@norilsk-city.ru) подписанное Вашим супругом согласие на дальнейшее использование фотоматериалов, фотографии супруга, а также фото удостоверения на награды, при наличии.
В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в Отдел пресс-службы по телефону – 8 (3919) 43-70-22 (добавочные номера *1033, *1035).

В целях получения указанной информации Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность и заявлением в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление), расположенного по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40.
Обращаю Ваше внимание, что при направлении заявления лично или посредством почтового отправления к оформлению заявления предъявляются следующие требования: заявление должно быть написано текстом, поддающимся прочтению, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) Заявителя, адреса электронной почты и (или) почтового адреса. Заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченным представителем.
Кроме того, в заявлении необходимо указать точные адреса регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск.
Заявление, подаваемое посредством почтового отправления, подписывается и отправляется Заявителем вместе с заверенными надлежащим образом копиями документов (документом, удостоверяющим личность).