Ответы на обращения граждан

Порядок обеспечения жилыми помещениями детей-сирот определен ст. 17 Закона Красноярского края от 02.11.2000 № 12-961 «О защите прав ребенка» (далее – Закон Красноярского края), согласно которой, детям-сиротам, которые не являются нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, а также детям-сиротам, которые являются нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, в случае, если их проживание в ранее занимаемых жилых помещениях признается невозможным, однократно предоставляются благоустроенные жилые помещения специализированного жилищного фонда (далее – жилые помещения) по договорам найма специализированных жилых помещений.
Формирование и ведение списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями на территории муниципального образования город Норильск (далее – Список) осуществляется министерством образования Красноярского края.
По состоянию на 19.03.2023 Вы не включены в Список.
Заявление с приложенным пакетом документов направлено в министерство образования Красноярского края для рассмотрения Вашего вопроса и принятия решения.
О принятом решении Вы будете уведомлены министерством образования Красноярского края в установленном законом порядке.

Здания, расположенные на площади Завенягина, находятся в ведении ПАО «ГМК «Норильский никель». В настоящее время руководство компании рассматривает различные варианты дальнейшего использования недостроенного здания Управления никелевого завода и разрабатывает мероприятия по благоустройству прилегающей территории. Окончательное решение на сегодняшний день не принято.
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к объектам благоустройства нашего города.

Управление общим имуществом МКД № 3, в соответствии с договором управления многоквартирными домами от 28.04.2008 № В-19, осуществляет управляющая организация ООО «Заполярный жилищный трест» (далее – ООО «ЗЖТ»).
Специалистами ООО «ЗЖТ» совместно со специалистами МУП «Коммунальный объединенные системы» произведена регулировка давления воды в системе водоснабжения МКД № 3.
21.03.2025 при обследовании жилого помещения специалистами ООО «ЗЖТ» установлено, что система холодного водоснабжения функционирует надлежащим образом, что подтверждено Вашей подписью в наряде задании.
Дополнительно сообщаю, что в случае возникновения вопросов к ООО «ЗЖТ» по содержанию общего имущества МКД № 3 для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение с учетом требований Федерального закона № 248 ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.

Учитывая климатические особенности города Норильска, данные автоматы не предусмотрены для работы в условиях сильных морозов (-20 С и ниже).
Для установки автоматов в магазинах, следует обратиться с предложением к администрации торгового объекта.

Перечень земельных участков, образованных на территории муниципального образования город Норильск из земель неразграниченной государственной собственности, и не обремененных правами третьих лиц размещен на официальном сайте Администрации города Норильска по ссылке https://www.xn--h1aecgfmj1g.xn--p1ai/power/administration/Subdivisions/ui/useful_information.php.
В настоящее время на территории муниципального образования город Норильск образованных земельные участки для заявленных целей нет.
В собственности муниципального образования город Норильск также отсутствуют для предоставления в аренду здания, расположенные вдоль дорог в аэропорт и Талнах.
В соответствии с пунктом 4 статьи 39.11 Земельного кодекса Российской Федерации (далее – ЗК РФ) проведение аукциона, а также образование земельного участка для его продажи или предоставления в аренду путем проведения аукциона может осуществляться по инициативе заинтересованных в предоставлении земельного участка гражданина или юридического лица. В этом случае образование земельного участка и подготовка аукциона осуществляются в следующем порядке:
- подготовка заинтересованными в предоставлении земельного участка гражданином или юридическим лицом схемы расположения земельного участка (далее – Схема), если земельный участок предстоит образовать и не утвержден проект межевания территории, в границах которой предусмотрено образование земельного участка.
- обращение заинтересованных в предоставлении земельного участка гражданина или юридического лица в уполномоченный орган с заявлением об утверждении Схемы. При этом в данном заявлении указывается цель использования земельного участка. Данная услуга оказывается на основании Административного регламента предоставления муниципальной услуги по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, утвержденного постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2015 № 608.
- в случае принятия положительного решения по утверждению Схемы, заинтересованное лицо обеспечивает выполнение кадастровых работ в целях образования земельного участка в соответствии с утвержденной Схемой;
- осуществление государственного кадастрового учета;
- обращение заинтересованных в предоставлении земельного участка гражданина или юридического лица в уполномоченный орган с заявлением о проведении аукциона с указанием кадастрового номера такого земельного участка. В данном заявлении должна быть указана цель использования земельного участка. Данная услуга оказывается на основании Административного регламента предоставления муниципальной услуги по принятию решения об организации аукциона по продаже земельного участка либо аукциона на право заключения договора аренды земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или государственная собственность на которые не разграничена, утвержденного постановлением Администрации города Норильска от 25.08.2015 № 441.
Учитывая изложенное, Вы можете самостоятельно определиться с местоположением земельного участка с учетом целей его дальнейшего использования и образовать его в соответствии с п. 4 ст. 11 ЗК РФ.

Прием специалистов Управления по вопросам участия граждан в программах переселения из района Крайнего Севера осуществляется по предварительной записи.
Записаться на прием в Управление можно в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (пр-кт Ленинский, д. 40, корп. 4)» и указать цель приёма «Участие в программах переселения из района Крайнего Севера».
В настоящее время на сайте муниципального образования город Норильск доступна запись на прием к специалистам на март месяц.
Вместе с тем, при отсутствии возможности записаться на прием, граждане, обратившиеся в Управление по вопросам переселения из района Крайнего Севера, принимаются специалистами в порядке живой очереди.
Кроме того, для удобства граждан бланки заявлений о подтверждении их участия в программе переселения из района Крайнего Севера в 2026 году (далее – бланк заявления) размещены в свободном доступе в холле помещения Управления по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, между 1 и 2 кабинетами и принимаются специалистами Управления от граждан без очереди.
Дополнительно сообщаю, что бланк заявления также размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск (https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/relocation.php), скачав который и заполнив, Вы можете направить в Управление посредством Почты России по адресу: 663318, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40.
Учитывая изложенное, предлагаю Вам заполнить бланк заявления с подтверждением Вашего участия в программе переселения на 2026 год (прилагается) и направить его в Управление по указанному выше адресу в срок до 30.06.2025.
При этом, обращаю Ваше внимание, что представление каких-либо дополнительных документов от Вас не требуется.
Вместе с тем сообщаю Ваш номер в списках граждан, состоящих на учете в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» в категории «пенсионеры», по состоянию на:
- 01.01.2019 – 6025;
- 01.01.2020 – 5529;
- 01.01.2021 – 5268;
- 01.01.2022 – 4701;
- 01.01.2023 – 3746;
- 01.01.2024 – 3436;
- 01.01.2025 – 3231.
Обращаю Ваше внимание, что ознакомиться с вышеуказанными списками Вы можете на официальном сайте муниципального образования город Норильск, перейдя по ссылке: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/relocation.php, либо в помещении Управления по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет 7 (в приемные часы).

Так как в обращении Вы указали недостаточно информации (нет даты, времени, номера автобуса), МУП «Норильский транспорт» не может установить факта нарушения или неисполнения установленного расписания движения автобусов.
Для рассмотрения конкретных случаев, а в частности по Вашему обращению, и принятия необходимых мер для улучшения уровня транспортного обслуживания, МУП «Норильский транспорт» необходимо иметь полную информацию: дата, время, гос. рег. знак автобуса, наименование остановочного пункта.

Управление общим имуществом МКД в соответствии с Договором управления осуществляет управляющая организация ООО «УК «ЖКС- Норильск». Работы по очистке придомовой территории от снега выполняются соответствии с условиями Договора.
В период снегопадов управляющая организация, в первую очередь, обязана обеспечить подъездные пути к подъездам многоквартирного дома для проезда технологического автотранспорта и автомобилей служб экстренного реагирования. После выполнения данных мероприятий выполняются работы по очистке придомовой территории и вывозу снежных масс. Мероприятия по очистке придомовой территории от снежных масс производятся в границах земельного участка многоквартирного дома, в соответствии с кадастровым планом и согласно графику.
В составе жилищной услуги предусмотрен вывоз в январе, феврале и марте 15%, апреле – 25%, мае – 30% объема снега, полученного от расчистки дворовых территорий. Складирование остального снега, полученного при очистке дворовой территории, в соответствии с п.п. 3.6.16, 3.6.30 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2003 № 170, в городах северной климатической зоны, к которым относится город Норильск, допускается во дворах при обеспечении свободной пешеходной полосы шириной не менее 3 метров. Подъездные пути на придомовой территории МКД в периоды снегопадов и метелей очищались регулярно.
Согласно информации, представленной ООО «УК «ЖКС-Норильск», неоднократно запланированные работы по очистке и вывозу снега с придомовой территории МКД не были выполнены по причине припаркованного автотранспорта, так как жители данного МКД и их гости в нарушение действующего законодательства устраивают на прилегающем общедомовом земельном участке парковку (стоянку) автомобилей. Работы по очистке и вывозу снега с придомовой территории МКД выполнены 26.03.2025.
Дополнительно сообщаю, что 28.03.2025 специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска осуществлен осмотр придомовой территории МКД, в результате которого установлено, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, обеспечены безопасные условия передвижения граждан и автотранспорта, входные группы очищены.
В случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
Также, по данному вопросу Вы можете обращаться в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона: 8 (3919) 43-70-57, где обращение будет незамедлительно зарегистрировано и передано в работу управляющей организации.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом - в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу:
660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», сообщаю следующее.
По вопросу неудовлетворительного технического состояния кровли МКД сообщаю, что в настоящее время управляющей организацией ООО «Нордсервис» проводятся мероприятия по подбору подрядной организации для проведения текущего ремонта кровли.
16.03.2025 произведен временный ремонт кровельных картин МКД по вышеуказанному адресу, что подтверждается наряд-заданием от 16.03.2025.
По вопросу неудовлетворительного технического состояния помещений подъезда МКД сообщаю.
Согласно Приложению № 1 «Перечень и состав работ по ремонту и содержанию общего имущества многоквартирного дома» к Договору управления, текущий ремонт подъездов жилого дома осуществляется с периодичностью 1 раз в 5 лет. В соответствии с п. 10 Приложения № 7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, внутренняя отделка мест общего пользования, а именно: восстановление отделки стен, потолков, полов в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях, выполняются отдельными участками.
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», текущий ремонт помещений подъездов МКД запланирован
на 2026 год.
Дополнительно информирую, что текущий ремонт производится за счет собранных средств собственников/нанимателей многоквартирных домов.
При этом, в соответствии с п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, собственники помещений многоквартирного дома вправе самостоятельно принять решение о сроках проведения текущего ремонта путем инициирования общего собрания, на котором должны быть рассмотрены вопросы о проведении текущего ремонта общего имущества в МКД.
Компетенция общего собрания собственников помещений установлена ст. 44-46 Жилищного кодекса РФ.
Дополнительно информирую, согласно информации, представленной МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства», работы по капитальному ремонту крыши (металлической кровли) МКД в рамках муниципальной программы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности», утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 585, в 2025 году не предусмотрены.
Вместе с тем, в соответствии с частью 1 статьи 182 ЖК РФ, проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, собственники помещений в котором формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, обеспечивает региональный оператор.
Согласно региональной программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п, плановый период ремонта общего имущества МКД: ремонт крыши – 2032-2034 годы.
Дополнительно информирую о том, что собственники помещений многоквартирного дома вправе самостоятельно принять решение о сроках проведения капитального ремонта путем инициирования общего собрания, на котором должны быть рассмотрены вопросы о проведении капитального ремонта общего имущества в МКД, а также о порядке финансирования работ за счет средств собственников, с последующим зачетом стоимости проведенных работ из средств, накопленных на счетах регионального оператора в соответствии со статьей 25 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края».
Кроме того, урегулирование вопроса изменения срока, установленного Региональной программой, на более ранний возможно в соответствии с Порядком установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, утвержденным Постановлением Правительства Красноярского края от 28.12.2015 № 725-п (далее – Порядок), которым предусмотрена актуализация Региональной программы и краткосрочного плана ее реализации.
Также сообщаю, что согласно п. 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ, а также п. 10 ч. II «Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также за безопасность для жизни и здоровья граждан. Содержание общего имущества многоквартирных домов в технически исправном, работоспособном состоянии является обязанностью управляющей организации.
По вопросу возмещения ущерба, в соответствии со ст. 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии положениям ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В случае отказа или разногласия сторон Вы вправе обратиться в суд, так как с учетом ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда,
не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу:
г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

МБУ «Лыжная база «Оль-Гуль» является специализированным спортивным объектом, предназначенным для проведения лыжных гонок, поэтому организация променадов с беседками вдоль деревянных настилов невозможна, ввиду специфики использования данного пространства. Дополнительно отмечу, что установка указанных конструкций в причальной зоне также не рассматривается, в связи с недавно проведенными работами по замене 600 метров дорожек малого круга, а также выполнением работ первого этапа обустройства причальной зоны озера и по устройству террасы для йоги.
В целях благоустройства берега озера Долгое в 2024 году проведены работы по топографической съемке для последующего проектирования зоны променада. При выделении денежных средств, работы по благоустройству набережной оз. Долгое Администрацией города Норильска будет проводиться по разработанному проекту.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к вопросам формирования комфортной городской среды, будем рады видеть Вас в числе участников конкурсов создания общественных пространств, проводимых АНО «АРН», ЗФ ПАО «ГМК «Норильский Никель» при поддержке Администрации города Норильска и Правительства Красноярского Края.