Ответы на обращения граждан

Администрацией города Норильска в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Сохранение уникальных водных объектов» национального проекта «Экология», экологической акции «Вода России» ежегодно проводятся мероприятия по очистке от бытового мусора и древесного хлама берегов и прилегающих акваторий водных объектов.
Так в 2024 году совместно с образовательными учреждениями, организациями и волонтерами, проведена уборка береговой линии озера Долгое и Городское реки Норильская, собрано 88,5м3 мусора. Дополнительно сообщаем, информация о социально значимых общегородских мероприятиях, проводимых на территории города, публикуется на сайте муниципального образования город Норильск в разделе МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий». В свою очередь, Администрация города Норильска всегда открыта для диалога и с большим вниманием относится к идеям и предложениям жителей муниципального образования город Норильск, выражает Вам благодарность за активную жизненную позицию, неравнодушие и трепетное отношение к нашему городу.

Органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Положением о муниципальном жилищном контроле на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 21.09.2021 № 30/5-694, осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ).
В соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) .
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «УК «ЖКС-Норильск», для стабилизации температурных параметров в жилом помещении специалистами управляющей организации проведены мероприятия по регулировке системы отопления МКД. В настоящее время система отопления МКД работает в штатном режиме.
29.11.2024 при осуществлении замеров температурного режима в Вашем жилом помещении установлено, что температурный режим соответствует п. 15 части VI Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), что подтверждается актом от 29.11.2024.
При этом разъясняю, что в случае выявления нарушения качества коммунальной услуги «отопление», предоставляемой в жилое помещение, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию. Согласно пунктам 109, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также, в соответствии с пунктом 110 (1) Правил № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить потребителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2-мя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией, исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru. Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ), в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ). В связи с невозможностью установить Вашу личность, в соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ). Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «СеверныйБыт», сообщаю, что 05.12.2024 специалистами произведены работы по замене отопительного прибора на 1-м этаже в подъезде № 4 МКД. Система отопления МКД по вышеуказанному адресу работает в штатном режиме.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «СеверныйБыт» по адресу: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Игарская, д. 18, тел. 8 (3919) 45-58-90, е-mail: severbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru. На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля.
При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

На территории муниципального образования город Норильск в лице МУП «Норильский транспорт» планируется проведение работ по украшению общественного автомобильного транспорта к Новогодним праздникам.

В Вашем обращении, поступившем в электронном виде в Администрацию города Норильска, отсутствует адрес помещения, в отношении которого необходимо дать разъяснения. Для уточнения адреса на Вашу электронную почту неоднократно были направлены письма, содержащие просьбу сообщить адрес, однако ответ до настоящего времени не поступил, в связи с чем всесторонне рассмотреть вышеизложенный вопрос и подготовить ответ по существу не представляется возможным. На основании изложенного, для всестороннего рассмотрения Вашего обращения по вопросу отсутствия горячего водоснабжения, рекомендуем Вам повторно обратиться в Администрацию города Норильска с указанием точного адреса, в отношении которого необходимо дать разъяснения. В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества многоквартирного дома, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес Вашей управляющей организации, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством. В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33. Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной:
8 (3919) 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

В связи с отсутствием в обращении адреса нарушения, а также, непредставлением Вами данной информации в ответ на электронные письма Администрации города Норильска от 25.11.2024, от 26.11.2024, от 27.11.2024, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. Вы вправе повторно обратиться в Администрацию города Норильска с указанием необходимой для рассмотрения информации. Информация, изложенная в Вашем обращении, в части ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей организацией, является основанием для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля. В дальнейшем для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», по вопросу надлежащего содержания управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной 43-70-50. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Органы местного самоуправления в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Положением о муниципальном жилищном контроле на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 21.09.2021 № 30/5-694, осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ).
В соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) .
По вопросу очистки придомовой территории, в связи с отсутствием в обращении адреса нарушения, а также, непредставлением Вами данной информации в ответ на электронное письмо Администрации города Норильска от 26.11.2024, сообщаю, что в период снегопадов управляющая организация, в первую очередь, обязана обеспечить подъездные пути к подъездам многоквартирного дома для проезда технологического автотранспорта и автомобилей служб экстренного реагирования. После выполнения данных мероприятий выполняются работы по очистке придомовой территории и вывозу снежных масс. Мероприятия по очистке придомовой территории от снежных масс производятся в границах земельного участка многоквартирного дома, в соответствии с кадастровым планом и согласно графику. Складирование снега, полученного при очистке дворовой территории, в соответствии с п.п. 3.6.16, 3.6.30 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2003 № 170, в городах северной климатической зоны, к которым относится город Норильск, допускается во дворах при обеспечении свободной пешеходной полосы шириной не менее 3 метров.
В настоящее время претензий к уборке придомовых территорий многоквартирных домов, находящихся в зоне ответственности управляющей организации ООО «Талнахбыт», у Вас не имеется, о чем вы сообщили в электронном письме, направленном специалисту Управления городского хозяйства Администрации города Норильска 26.11.2024.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества в МКД для оперативного решения вопросов рекомендуем Вам обращаться письменно в адрес управляющей организации ООО «Талнахбыт» по адресу: 663333, Красноярский край, г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, тел. 8 (3919) 40-51-12, е-mail: talnahbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
Также, по данному вопросу Вы можете обращаться в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона: 8 (3919) 43-70-57, где обращение будет незамедлительно зарегистрировано и передано в работу управляющей организации.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить
обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля, установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ). В соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
Перед началом наступления зимнего периода, в целях необходимости соблюдения требований Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных решением Норильского городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247, в Администрации города Норильска проводились рабочие встречи с руководителями муниципальных учреждений, управляющих организаций и хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального образования город Норильск.
Очистка придомовых территорий многоквартирных домов управляющими организациями осуществляется в границах земельных участков многоквартирных домов, определенных на основании данных кадастрового учета.
Перечень и состав работ по механизированной очистке придомовых территорий утвержден собственниками помещений многоквартирных домов и закреплен к Договору об управлении многоквартирным домом. Перечнем определены виды работ по механизированной очистке придомовой территории и периодичность их выполнения.
Механизированная уборка снега включает в себя использование специальных снегоуборочных машин. Этот метод более эффективен и быстр, особенно при больших объемах снега. При этом механизированная уборка может создавать шум и быть менее точной в удалении снега с узких мест или сложных поверхностей.
В соответствии с перечнем и составом работ по ручной очистке придомовой территории к Договору об управлении многоквартирным домом, утвержденным собственниками помещений многоквартирных домов, сдвигание свежевыпавшего снега выполняется по периметру жилого дома на расстоянии 2 метров.
Ручная уборка снега производится с использованием ручных инструментов (лопат). Этот метод доступен для небольших территорий, позволяет более тщательно очищать снег по периметру многоквартирного дома, производить очистку около крылец жилого дома, не создавая шума. Использование электрической лопаты для уборки данных территорий малоэффективно, в виду того, что у электрической лопаты для уборки снега нет устройства меняющего направление выброса: ни поворотного желоба, ни направляющих, она бросает снег строго вперёд.
В использовании электрической лопаты существуют значительные минусы: проводные модели ограничены длиной кабеля, а беспроводные — емкостью аккумулятора, уборку слежавшегося и влажного снега такое устройство обеспечить не может — двигатель быстро перегревается. Высота сугробов, подлежащих уборке, не должна превышать 40-60 см. Работы следует вести при температуре не ниже –25ºС. Желательно, чтобы единовременно очищаемый участок был площадью не более 6 м². Для достижения наилучших результатов управляющие организации используют комбинацию ручной и механизированной уборки снега. Методы и техника, привлекаемые управляющими организациями, для выполнения работ по очистке придомовых территорий многоквартирных домов от снега являются достаточными для оказания услуг надлежащего качества. При этом стоит отметить, что тариф на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (жилищная услуга) не содержит статью затрат на приобретение и содержание техники для оказания услуг по очистке придомовой территории от снега.
Для рассмотрения вопроса о приобретении электрической лопаты, указанной в запросе, необходимо пересмотреть утвержденный тариф, что приведет к его увеличению. Территория города Норильска относится к I дорожно-климатической зоне. Климатическая зима длится с начала второй декады сентября по первую декаду мая. Снежный покров сохраняется от 7,5 до 9 месяцев в году. Характерной особенностью территории является морозная погода в совокупности с сильными ветрами, а также резкие перепады температуры, сопровождающиеся сильными снегопадами. Использование электрической лопаты в таких условиях малоэффективно.

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда. В соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
Управление общим имуществом МКД, в соответствии с договором управления от 28.09.2018 № 9, осуществляет управляющая организация ООО «Нордсервис». Согласно информации, представленной управляющей организацией
ООО «Нордсервис», установлено, что в период с 16.11.2024 по 20.11.2024 в адрес аварийно-диспетчерской службы ООО «Нордсервис» (далее – АДС) от Вас поступила одна заявка 18.11.2024 в 04-35 часов по вопросу течи сверху в помещении ванной. Специалистами АДС в ходе обследования установлено, что необходим доступ в жилое помещение № 12, расположенное выше по стояку над Вашим жилым помещением.
Согласно п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем «в течение получаса с момента регистрации заявки»; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок – не более 3 суток с даты аварийного повреждения. По предоставлении доступа 18.11.2024 в 16-00 часов специалистами ООО «Нордсервис» проведены работы по восстановлению герметичности трубопровода канализации (течь устранена), выявленная в результате осмотра в жилом помещении № 12.
В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
Таким образом, трубопровод системы канализации, расположенный в жилом помещении № 12, является общедомовым имуществом МКД, ответственность за содержание данного трубопровода несет управляющая организация.
По вопросу отсутствия горячего и холодного водоснабжения в жилом помещении № 8 МКД обращения в адрес АДС в период с 16.11.2024 по 20.11.2024 от Вас не поступали. Ограничения предоставления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению ООО «Нордсервис» по стояку Вашего жилого помещения 18.11.2024 не производились.
Дополнительно сообщаю, что 16.11.2024 в 20-23 часов поступила заявка от собственника жилого помещения № 16 МКД по вопросу отсутствия горячего и холодного водоснабжения. При обследовании специалистами АДС проведены работы по устранению перемерзания трубопровода горячего и холодного водоснабжения, выявлено наличие течи в двух местах на трубопроводе холодного водоснабжения, в связи с необходимостью запланировано проведение сварочных работ. Временно выполнено ограничение предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению (понижено давление в системе холодного водоснабжения, подача холодной воды предоставлялась в штатном режиме).
Специалистами ООО «Нордсервис» 18.11.2024 в 16-00 часов проведены работы по восстановлению герметичности трубопровода холодного водоснабжения (сварочные работы по замене разводки и врезки стояка холодного водоснабжения) под полом в жилом помещении № 4 МКД, а также работы по изоляции трубопроводов водоснабжения. Работы проведены одновременно с выполнением Вашей заявки.
Также 20.11.2024 специалистами участка тепло-, водоснабжения и канализации ООО «Нордсервис» при проведении обследования инженерных коммуникаций МКД, проведены работы по замене отсекающей арматуры (задвижки) в тепловом пункте МКД. Во время проведения ремонта в течение двух часов системы горячего и холодного водоснабжения были отключены. По завершении работ подключение систем горячего и холодного водоснабжения было возобновлено, системы находились в работоспособном состоянии.
В настоящее время системы горячего и холодного водоснабжения функционируют в штатном режиме, что подтвердилось 11.12.2024 Вашим устным пояснением специалисту Управления городского хозяйства Администрации города Норильска по телефону, указанному в обращении как контактный.
В случае выявления нарушения предоставления коммунальной услуги в жилое помещение, собственник жилого помещения может обратиться в управляющую организацию, согласно пунктам 109, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также в соответствии с пунктом 110(1) Правил № 354, в случае не проведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2 часов с момента получения от Вас сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить Вас о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы Вы вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

В настоящее время действует договор о передаче муниципального имущества (трансформаторной подстанции ТП-994-1П) в редакции дополнительного соглашения от 21.11.2024г. о внесении изменений в договор о закреплении муниципального имущества на праве хозяйственного ведения МУП «КОС», предприятие производит обслуживание подстанции. Передача электроэнергии возобновлена.