Ответы на обращения граждан

Кайерканским территориальным управлением Администрации города Норильска были повторно проведены беседы с руководством Дома быта (ООО «Лирон», ул. Школьная, д.16) и владельцем магазина «Глория» об усилении контроля за соблюдением запрета курения в неустановленных местах.
В ходе бесед повторно даны рекомендации о размещении на зданиях, находящихся в их ведении, информационных табличек о запрете курения в неустановленных местах и о необходимости проведения разъяснительной работы с персоналом, арендаторами о курении в установленных местах.

В рамках муниципального контракта по содержанию линий наружного освещения улично-дорожной сети и автомобильных дорог общего пользования муниципального образования город Норильск на данном участке автомобильной дороги частично выполнены работы по выравниванию опор наружного освещения.
Дальнейшие работы по ремонту, рихтовке и выправке опор, принявших наклонное положение, запланированы на летний период 2025 года.

По вопросу получения информации об отсутствии действующего договора по какому-либо виду найма жилого помещения муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, направляю запрашиваемую справку. Дополнительно сообщаю, что с целью получения указанной справки Вы вправе обращаться с заявлением в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет № 6; часы приема: понедельник, четверг с 14-00 до 17-00. Телефон для справок 43-70-30 (доб. 1804,1807), и (или) по электронной почте: e-mail: uhf@norilsk-city.ru

Согласно п. 1.15 Положения о предоставлении жилых помещений муниципального жилищного фонда коммерческого использования муниципального образования город Норильск, утвержденного решением Норильского городского Совета депутатов от 18.12.2018 № 10/5-232, жилые помещения по договорам найма предоставляются:
- гражданам, состоящим в трудовых отношениях с юридическими лицами (их филиалами, обособленными подразделениями), независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, расположенными на территории муниципального образования город Норильск, с индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность на территории муниципального образования город Норильск и проживающим в жилых помещениях муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договорам найма жилых помещений коммерческого использования или договорам найма жилых помещений в общежитии (в том числе в случае прекращения указанных договоров), расположенных в многоквартирных домах, признанных аварийными и подлежащими сносу или реконструкции;
- собственникам жилых помещений, расположенных в многоквартирных домах, признанных аварийными и подлежащими сносу или реконструкции, и получившим возмещение за жилое помещение;
- гражданам, состоящим в трудовых отношениях с юридическими лицами (их филиалами, обособленными подразделениями), независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, расположенными на территории поселка Снежногорск, с религиозной организацией «Норильская епархия Русской Православной Церкви (Московский патриархат)»;
- гражданам, состоящим в трудовых отношениях с юридическими лицами (их филиалами, обособленными подразделениями), независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, расположенными на территории муниципального образования город Норильск и проживающим в жилых помещениях муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск по краткосрочным договорам найма жилых помещений коммерческого использования, предоставленных им в связи с наличием трудовых отношений, и срок действия которых истек.
Гражданам, не относящимся к вышеуказанным категориям, жилые помещения по договору найма не предоставляются.
Исходя из сути Вашего обращения усматривается, что Вы не относитесь к вышеуказанным категориям граждан, в связи чем основания предоставления жилого помещения по договору найма отсутствуют.

Работы по ремонту указанного в обращении светофорного объекта, выполнены дорожной организацией 04.02.2025.
При возникновении ситуаций, требующих оперативного реагирования и принятия безотлагательных мер по их устранению, Вы можете обратиться в общегородскую единую дежурную диспетчерскую службу по тел. 43-70-57.

Указанная в Вашем обращении территория очищена от снежных масс. По состоянию на 14.02.2025 она находится в надлежащем состоянии (фотоматериалы прилагаю).
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к объектам благоустройства нашего города.

С Вами был проведен личный прием 06.02.2025 в Управлении информатизации и связи Администрации города Норильска. В ходе личного приема даны устные разъяснения по интересующим Вас вопросам развития и модернизации муниципальных систем видеонаблюдения и построения систем «Безопасный город» в муниципальном образовании город Норильск.

Управление общим имуществом МКД, в соответствии с Договором управления, заключенного между собственниками МКД и управляющей организацией (далее – Договор), осуществляет управляющая организация ООО «УК «ЖКС-Норильск».
Работы по очистке придомовой территории от снега выполняются соответствии с условиями Договора.
В период снегопадов управляющая организация, в первую очередь, обязана обеспечить подъездные пути к подъездам многоквартирного дома для проезда технологического автотранспорта и автомобилей служб экстренного реагирования. После выполнения данных мероприятий выполняются работы по очистке придомовой территории и вывозу снежных масс. Мероприятия по очистке придомовой территории от снежных масс производятся в границах земельного участка многоквартирного дома, в соответствии с кадастровым планом и согласно графику.
Складирование снега, полученного при очистке дворовой территории, в соответствии с п.п. 3.6.16, 3.6.30 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2003 № 170, в городах северной климатической зоны, к которым относится город Норильск, допускается во дворах при обеспечении свободной пешеходной полосы шириной не менее 3 метров.
Согласно информации, представленной ООО «УК «ЖКС-Норильск», подъездные пути на придомовой территории МКД в периоды снегопадов и метелей очищались регулярно.
Дополнительно сообщаю, что 06.02.2025 специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска осуществлен осмотр придомовой территории МКД, в результате которого установлено, что придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии, обеспечены безопасные условия передвижения граждан и автотранспорта.
В случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
Также, по данному вопросу Вы можете обращаться в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона: 8 (3919) 43-70-57, где обращение будет зарегистрировано и передано в работу управляющей организации.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Территория в районе д. 3 по ул. Озерной приведена в надлежащее состояние, тротуар для жителей очищен от снега подрядной организацией 12.02.2025.
Спасибо Вам за обращение и активную гражданскую позицию. В случае выявления некачественной уборки территории подрядными организациями в зимний период, Вы можете обратиться по тел. 43-70-57 в отдел оперативного контроля муниципального казенного учреждения «Управление жилищно-коммунального хозяйства» (круглосуточно) или по телефону 43-70-09 (доб. 2348) в рабочее время в отдел благоустройства МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий».

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
По вопросу, указанному в Вашем обращении, специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска направлен запрос в управляющую организацию ООО «Нордсервис».
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», при проведении осмотра системы отопления МКД на предмет работоспособности, специалистами управляющей организации выявлено, что приборы отопления установлены с байпасами и терморегуляторами (чугунные и биметаллические).
20.02.2025 выполнены мероприятия в тепловом пункте по наладке оборудования, по результатам работ стояки отопления находятся в рабочем состоянии, функционируют должным образом.
По состоянию на 20.03.2025 система отопления функционирует должным образом, заявки в аварийно-диспетчерскую службу от собственников/нанимателей жилых помещений МКД не поступали.
Дополнительно информирую, что в случае выявления нарушения качества коммунальной услуги «отопление», предоставляемой в жилое помещение, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию. Согласно пунктам 109, 112 Правил № 354, основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также, в соответствии с пунктом 110 (1) Правил № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить потребителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2-мя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией, исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б,
тел. 8 (3919) 46-56-02, е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ,
в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ,
для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу:
г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.