Ответы на обращения граждан

Работы по обустройству автобусных остановок «Каларгон» на 20 км автомобильной дороги Норильск-Алыкель» будут запланированы на 2026 год, при наличии бюджетного финансирования.

В период с 25.08.2025 по 29.08.2025 отключение горячего водоснабжения по ж/о Оганер было связано с проведением гидравлической промывки и гидравлических испытаний трубопроводов тепловых сетей перед началом отопительного периода после завершения летних ремонтных работ, о чем жители города были уведомлены через средства массовой информации.
22.08.2025 на официальном сайте города Норильска в разделе Управления городского хозяйства во вкладке «Объявления, уведомления» размещена информация о проведении гидравлической промывки и гидравлических испытаний магистральных трубопроводов города Норильска электронный адрес по ссылке: https://норильск.рф/ads/49708/. В уведомлении также сказано, что подача горячего водоснабжения будет возобновлена по результатам анализов проб теплоносителя, в связи с чем плановая дата подачи горячего водоснабжения была сдвинута с 27.08.2025 на 29.08.2025. Однако, до восстановления полноценной циркуляции в МКД № 31 температура горячей воды могла снижаться.
По информации, предоставленной ООО «УК «Жилкомсервис – Норильск», на сегодняшний день организована циркуляция системы горячего водоснабжения, заявки на работу системы горячего водоснабжения в аварийной диспетчерской службе отсутствуют.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru. 
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Согласно Постановлению Правительства Красноярского края от 02.09.2025 № 274-п обучающиеся в общеобразовательных организациях из числа детей из многодетных семей обеспечиваются бесплатным горячим питанием без учета критериев нуждаемости.
В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000 № 12-961 «О защите прав ребенка» многодетные семьи – семьи, имеющие трех и более детей до достижения ими возраста 18 лет (детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся в общеобразовательных организациях, – до окончания ими обучения и (или) детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования (за исключением обучения по дополнительным образовательным программам), до достижения ими возраста 23 лет), в том числе усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных, опекаемых, находящихся под попечительством, проживающие совместно.
Таким образом, для оформления бесплатного питания детям из многодетных семей необходимо наличие постоянной регистрации всех детей по одному адресу совместно с родителем-заявителем.
Для получения дополнительных разъяснений по вопросам, касающимся организации питания обучающихся, Вы можете обратиться к специалисту Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, район Центральный, ул. Кирова, д. 29, каб. 6 или по телефону: 437200 (добавочный 3253).

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
Управление МКД осуществляет управляющая организация ООО «Нордсервис», согласно договору управления.
28.08.2025 согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», начаты работы по ремонту ступеней лестницы в подъезде № 2 МКД.
На 24.09.2025 работы по ремонту ступеней лестницы в подъезде № 2 МКД частично завершены. В летний период 2026 года будет выполнен ремонт косоуров лестницы в подъезде № 2 МКД.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663310, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02,
е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

МУП «Норильский транспорт», осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск в соответствии с Реестром муниципальных маршрутов регулярных перевозок, утвержденным распоряжением Администрации города Норильска от 01.07.2025 № 2971 (далее Реестр).
В Реестре муниципальных маршрутов регулярных перевозок остановочный пункт «База № 2 (по требованию)», по указанному Вами маршруту, действительно присутствует в обоих направлениях. Однако, в связи с тем, что данный остановочный пункт не соответствует требованиям ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах. Общие требования» выполнять остановку на остановочном пункте «База № 2» не представляется возможным, так как, в соответствии со ст. 11.33 «Нарушение порядка использования автобуса, трамвая или троллейбуса» Федерального закона № 257-ФЗ КоАП от 08.11.2007 года, в данном случае – остановка в месте, необорудованном для посадки-высадки пассажиров, будет являться административным правонарушением, и повлечёт за собой для водителя административный штраф.

Ремонт асфальтобетонного покрытия на указанной в обращении территории будет выполнен в 2026 году в рамках муниципальной программы «Развитие транспортной системы» при наличии финансирования.

По поручению Главы города Норильска, в ответ на Ваши обращения по вопросу неудобств, связанных с заездом на территорию автовокзала в районе Талнах (ул. Строителей, д. 4) сообщаю, что по состоянию на 18.09.25 восстановление асфальтобетонного покрытия на указанном участке выполнено.

В утвержденном расписании движения автобусов от остановочного пункта «рудник «Таймырский» имеются следующие отправления: 06 часов 15 минут, 06 часов 35 минут, 6 часов 55 минут.
- рейс с временем отправления в 06 часов 15 минут от остановочного пункта
«рудник «Таймырский», выполнен в полном объеме в соответствии с расписанием движения;
- рейс с временем отправления в 06 часов 35 минут от остановочного пункта
«рудник «Таймырский», не планировался в связи с нехваткой водительского состава;
- рейс с временем отправления в 06 часов 55 минут от остановочного пункта
«рудник «Таймырский», выполнен в полном объеме в соответствии с расписанием движения.
В настоящее время на территории муниципального образования город Норильск существует нехватка водителей категории «D», вследствие чего у МУП «Норильский транспорт» имеется дефицит водительских кадров (в настоящее время 80 человек). По причине недокомплекта водителей ежедневно не выполняются отдельные графики движения автобусов на обслуживаемых муниципальных маршрутах, вследствие чего возможны увеличения интервалов движения автобусов. Распределение выпуска автобусов и невыполнение отдельных графиков производится равномерно по маршрутной сети муниципального образования город Норильск, с учетом существующего пассажиропотока и дефицита водительских кадров. Руководство МУП «Норильский транспорт» ведет активную работу по привлечению водительских кадров для работы на муниципальных маршрутах.
Дополнительно сообщаю, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично-дорожной сети, дорожно-транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным.
Во избежание длительного ожидания автобуса на остановочном пункте, актуальную информацию по конкретному отправлению автобуса по муниципальному маршруту можно узнать в центральной диспетчерской службе МУП «Норильский транспорт» по тел. 406-000.
По вопросу работоспособности бесконтактной системы оплаты (валидатор), сообщаю, что специалистами предприятия была проведена комплексная проверка оборудования. Технических сбоев и неполадок не обнаружено. Оборудование работает корректно.
Руководство МУП «Норильский транспорт» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Порядок предоставления органами местного самоуправления жилых помещений по договорам социального найма определен Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ).
Согласно части 1 статьи 57 ЖК РФ жилые помещения по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на учет (далее - учет).
В соответствии с частью 2 статьи 49, частью 2 статьи 52 ЖК РФ состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органами местного самоуправления в порядке, установленном законом соответствующего субъекта Российский Федерации.
Таким образом, принятие на учет осуществляется в два этапа, которые носят заявительный характер. На первом этапе рассматриваются заявление и документы гражданина о признании его малоимущим. На втором этапе, в случае признания гражданина малоимущим, рассматриваются его заявление и документы о принятии на учёт в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск.
Как следует из вышеизложенного, в целях признания Вас малоимущей для постановки на Учет, Вы вправе предоставить заявление и необходимые документы в отдел социального использования жилищного фонда и учета граждан, имеющих право на получение социальной выплаты Управления жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет № 10; часы приема: понедельник, четверг с 14-00 до 17-00. Телефон для справок 43-70-30 (доб. 3154, 1819, 1816, 1814).
Обращаю Ваше внимание, что прием специалистов Управления осуществляется только по предварительной записи.
Записаться на прием в Управление Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (пр-кт Ленинский, д. 40, корп. 4)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Памятки с перечнем необходимых документов размещены на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вашей семьи малоимущей в целях постановки на Учет Вы вправе через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке: https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449

В целях реализации мероприятий по отлову животных без владельцев на территории муниципального образования город Норильск МКУ «Управление экологии и комплексного содержания территорий» (далее - МКУ «УЭиКСТ») заключен муниципальный контракт с подрядной организацией ООО «Бытовик».
В отдел оперативного контроля муниципального казенного учреждения «Управление жилищно-коммунального хозяйства» направлена заявка об отлове бездомных собак по указанным в обращении адресам.
МКУ «УЭиКСТ» утвержден план-график по отлову животных без владельцев на территории муниципального образования город Норильск.
В соответствии с план-графиком в период с 22.08.2025 по 25.08.2025 ООО «Бытовик» осуществлен выезд на территорию района Кайеркан. Согласно ежемесячной отчетности по отлову животных без владельцев, на территории района Кайеркан бездомных собак не обнаружено.
Также в целях оперативного решения вопросов в области обращения с животными Вы вправе самостоятельно обратиться в МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по телефону 8 (3919) 43-70-57.