Ответы на обращения граждан

Управление общим имуществом МКД № 57А, в соответствии с Договором управления от 23.05.2019 № 61-У, осуществляет управляющая организация ООО «УК «ЖКС-Норильск» (далее – управляющая компания). Установка специального оборудования (пандусов), предназначенного для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных групп населения к общему имуществу МКД № 57А ни проектом на многоквартирный дом, ни муниципальными программами муниципального образования города Норильска не предусмотрена. Однако в 2023 году в рамках муниципальной программы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности», утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 585, управляющей компанией посредством привлечения подрядной организации выполнен ремонт лестниц наружных (крылец) МКД № 57А. По информации, представленной управляющей компанией, ремонт крылец выполнен в соответствии с проектной документацией и техническим заданием, в полном объёме.
Дополнительно сообщаю, что согласно п. 2.3 ст. 161, ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, управляющая организация, осуществляющая управление общим имуществом многоквартирного дома на основании договора управления, несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также за безопасность для жизни и здоровья граждан.
Так в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД № 57А или имеющихся претензий к качеству выполненных работ Вам необходимо обращаться в адрес управляющей организации ООО «УК «ЖКС-Норильск» по адресу: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 8 (3919) 42-92-08, е-mail: uk@jks24.ru, в целях проведения проверки и принятия мер.

Благодарим Вас за положительную оценку и теплые слова о деятельности водительского состава МУП «Норильский транспорт», а также неравнодушие, активную жизненную позицию и поддержку в развитии общественного автомобильного транспорта города Норильска.

Заявка, поданная родителем (законным представителем) на обучение ребёнка по дополнительной программе, регистрируется в АИС «Навигатор». Заявке присваивается номер реестровой записи, далее в автоматическом режиме попадает в образовательное учреждение, организующее обучение. Образовательное учреждение обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет их. Заявки обрабатываются по мере их поступления в АИС «Навигатор», дети зачисляются на обучение в порядке очередности. Очередность зависит от даты и времени регистрации заявки. На обучение по программам ежегодно утверждается определённое количество мест. После комплектования группы, оставшиеся неудовлетворенными заявки, отклоняются. Результаты рассмотрения заявки (зачисление на обучение или отказ в зачислении) направляются на электронный адрес заявителя, указанный при регистрации в АИС «Навигатор».
Регистрация заявки не является гарантией зачисления ребенка на обучение по дополнительной программе. Заявка – это предварительное оповещение организатора обучения о желании родителя (законного представителя) несовершеннолетнего организовать его обучение. В данном случае основание для отказа в зачислении на обучение по дополнительной программе является законным и не нарушает право ребенка на обучение по другим программам дополнительного образования (в объединениях или кружках и секциях, при наличии свободных мест). Влиять на параметры обработки заявок в АИС «Навигатор» детский сад или Управление общего и дошкольного образования Администрации города Норильска не могут в связи с отсутствием таких полномочий.
Вы можете обратиться к руководителю детского сада, который посещают Ваши дети и оставить заявку на обучение по выбранной программе для Ваших детей в случае освобождения мест, или организации дополнительной группы или рассмотреть возможность и организовать обучение детей в других творческих объединениях, реализующих программы дополнительного образования. По вопросам технической поддержки пользователей АИС «Навигатор» Вы можете обратиться к специалистам муниципального бюджетного учреждения «Методический центр», по адресу: г. Норильск, ул. Кирова, д. 20-а, телефон: 8 (3919) 23-88-50, e-mail: norilskmoc@gmail.com (график работы: понедельник – пятница с 09:00 до 13:00 или с 14:00 до 17:00).

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», частью 4 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
В ходе рассмотрения Вашего обращения в рамках муниципального жилищного контроля установлено, что поданное Вами обращение (заявление) без прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов, не соответствует п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ).
В связи с невозможностью установить Вашу личность, в соответствии с ч. 3 ст. 59 Федерального закона № 248-ФЗ, Ваше обращение рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
В ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что на территории муниципального образования город Норильск отсутствует многоквартирный дом по адресу: г. Норильск, ул. Федоровского, д. 35, ст. 3. В связи с отсутствием адреса многоквартирного дома, который является предметом обращения, установить причину предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги «отопление» не представляется возможным.
В свою очередь, Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска на адрес электронной почты, указанной в обращении, неоднократно были направлены запросы об уточнении адреса предмета рассмотрения Вашего обращения, однако обратный ответ от Вас не последовал.
При этом разъясняю, что в случае выявления нарушения качества коммунальной услуги «отопление», предоставляемой в жилое помещение, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию, согласно пунктам 109, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), основанием для уменьшения размера платы является составленный акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
Также, в соответствии с пунктом 110 (1) Правил № 354, в случае не проведения исполнителем проверки в срок, не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, а также в случае невозможности уведомить потребителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2-мя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, при этом второй экземпляр акта проверки передается исполнителю для принятия мер по устранению причин нарушения качества коммунальной услуги.
Дополнительно сообщаю, что в связи с переходом на прямые договоры между собственником и ресурсоснабжающей организацией, исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам: - г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35; - на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда,
не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, каб. 421, 422, 423, тел. (3919) 48-05-33.Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», в 2024 году введены особенности организации и осуществления контрольных мероприятий в рамках муниципального контроля. При осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.

Ваше предложение о сотрудничестве рассмотрено структурными подразделениями и подведомственными учреждениями Администрации города Норильска. В ходе проведенного ВКС и изучения информации на сайте сотрудники Администрации города Норильска познакомились с наработками лаборатории геоинформации Вашей организации, изучили Ваш опыт реализации выполненных муниципальных и государственных контрактов. На сегодняшний день в структурных подразделениях Администрации города Норильска отсутствует потребность в продукте. В дальнейшем структурные подразделения Администрации города Норильска в случае появления потребности в продукте для продолжения сотрудничества с Вашей организацией обратятся в рабочем порядке в виде запроса через Сайт.