Ответы на обращения граждан

По информации управляющей организации ООО «Нордсервис» отопление в МКД № 8 было запущено согласно утвержденного графика, однако из-за нарушения гидравлических режимов на магистральных трубопроводах тепловодоснабжения по площади Металлургов города Норильска - отсутствовала полноценная циркуляция теплоносителя в системе отопления. По этой же причине температура горячей воды могла снижаться. Специалисты ООО «Нордсервис», МУП «Коммунальные объединенные системы» и АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК») провели совместную работу по восстановлению гидравлических параметров.
Помимо звонков в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Нордсервис» заявки можно подать в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» по номеру телефона 8 (3919) 43-70-57.
Также сообщаю, что в случае возникновения вопросов к ООО «Нордсервис» по содержанию общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вы вправе направить обращение с учетом требований Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, 6 этаж, каб. 619, 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы вправе направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «НТЭК».
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Записаться на прием в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) Вы можете в личном кабинете на официальном сайте муниципального образования город Норильск: https://норильск.рф. При записи необходимо выбрать «Управление жилищного фонда (пр-кт Ленинский, д. 40, корп. 4)» и указать цель приёма «Признание граждан малоимущими и нуждающимися в целях предоставления жилого помещения по договорам социального найма».
Запись на прием в Управление на октябрь 2025 года размещена на официальном сайте муниципального образования город Норильск.
Кроме того, обратиться с заявлением о признании Вас малоимущим в целях постановки на Учет Вы вправе через Многофункциональный центр по адресам: г. Норильск, район Центральный, ул. Нансена, д. 69 (здание автовокзала, 2 этаж), район Талнах, ул. Бауманская, д. 10 (ТЦ «Ключ», 1 этаж), район Кайеркан, ул. Шахтерская, д. 4 или через региональный портал государственных услуг, перейдя по ссылке: https://gosuslugi.krskstate.ru/#/createorderform/2400000000268189449.
Дополнительно сообщаю, что памятка с перечнем необходимых документов также размещена на официальном сайте муниципального образования город Норильск по адресу: https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/useful-information.php.

По информации управляющей организации ООО «Нордсервис» отопление в данном МКД было запущено согласно утвержденного графика, однако из-за нарушения гидравлических режимов на магистральных трубопроводах тепловодоснабжения по улице Хантайская города Норильска – отсутствовала полноценная циркуляция теплоносителя в системе отопления. Специалисты ООО «Нордсервис», МУП «Коммунальные объединенные системы» и АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК») провели совместную работу по восстановлению гидравлических параметров.
25.09.2025 при общении в телефонном режиме со специалистом Управления городского хозяйства Администрации города Норильска Вы подтвердили, что в настоящее время претензий к работе системы отопления не имеете.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «НТЭК».
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru.
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Прием граждан специалистами Управления осуществляется строго в дни и часы приема: понедельник и четверг с 14.00 до 17.00 по предварительной записи. Предварительная запись на прием осуществляется на официальном сайте города Норильска https://норильск.рф в личном кабинете.
Ознакомиться с подробной инструкцией по осуществлению предварительной записи на прием к специалистам Управления можно на официальном сайте муниципального образования город Норильск перейдя по ссылке https://норильск.рф/power/administration/Subdivisions/hf/contacts_hf.php.
Свободное время записи на прием к специалистам Управления до конца сентября 2025 года отсутствует по причине ее полного заполнения, Вы можете записаться на прием к специалистам Управления на октябрь 2025 года.

Название города происходит из местной топонимии. О реке Норильской и Норильских горах в своих отчётах упоминают путешественники Х.П. Лаптев,
А.Ф. Миддендорф, Ф.Б. Шмидт. В материалах описи побережья Таймыра, выполненной Х.П. Лаптевым в 1741-1742 гг., отмечены река Норильская, хребет Норильский Камень, Норильское зимовье. Исследователь Арктики Н.Н. Урванцев считал вероятным происхождение названия реки от слова «норило», означавшего длинный тонкий шест, которым протягивалась тетива ставных сетей подо льдом от лунки к лунке. По другой версии, название произошло от юкагирского слова «нэри́лэ» – «земляной холм, состоящий из одних утёсов, скал» (Норильские горы действительно выглядят как нэрилэ). Первый вариант кажется логичным в случае с рекой, а второй – больше подходит горам.
Левый приток реки Норильской – река Рыбная – является самостоятельным водотоком, который при слиянии с рекой Талой, вытекающей из озера Мелкого, образуют реку Норильскую. Впервые упоминание о реке Норильской встречается в записях Великой Северной экспедиции, участники которой в 1742 году останавливались в зимовье, находящемся в устье реки Рыбной.
Если обратиться к листу № 53 Генеральной карты Енисейской губернии из Географического атласа Российской империи, Царства Польского и Великого княжества Финляндского (1828 г.) В.П. Пядышева, то наименование левого притока реки Норильской однозначно читается как «Рыбка», что подтверждается приведённой там же латинской транслитерацией названия реки – «Rybka».
Работники МБУ «Музейно-выставочного центра «Музей Норильск» внимательно изучили представленную гипотезу и пришли к выводу, что Вами версия является больше основанной на звуковом повторе, включающей аллитерацию (повтор согласных «с», «к») и ассонанс (повтор гласных «ы», «а»), нежели на языковых смысловых единицах в географисторическом контексте.
Хочу выразить Вам большую признательность за проявленный интерес к происхождению названия города Норильска и проделанную работу.

Комплекс работ по обустройству автобусной остановки отапливаемым автопавильоном осуществляется согласно требованиям заключённого муниципального контракта.
Срок выполнения работ - не позднее 30.10.2025.

Работы по обустройству автобусных остановок «Каларгон» на 20 км автомобильной дороги Норильск-Алыкель» будут запланированы на 2026 год, при наличии бюджетного финансирования.

В период с 25.08.2025 по 29.08.2025 отключение горячего водоснабжения по ж/о Оганер было связано с проведением гидравлической промывки и гидравлических испытаний трубопроводов тепловых сетей перед началом отопительного периода после завершения летних ремонтных работ, о чем жители города были уведомлены через средства массовой информации.
22.08.2025 на официальном сайте города Норильска в разделе Управления городского хозяйства во вкладке «Объявления, уведомления» размещена информация о проведении гидравлической промывки и гидравлических испытаний магистральных трубопроводов города Норильска электронный адрес по ссылке: https://норильск.рф/ads/49708/. В уведомлении также сказано, что подача горячего водоснабжения будет возобновлена по результатам анализов проб теплоносителя, в связи с чем плановая дата подачи горячего водоснабжения была сдвинута с 27.08.2025 на 29.08.2025. Однако, до восстановления полноценной циркуляции в МКД № 31 температура горячей воды могла снижаться.
По информации, предоставленной ООО «УК «Жилкомсервис – Норильск», на сегодняшний день организована циркуляция системы горячего водоснабжения, заявки на работу системы горячего водоснабжения в аварийной диспетчерской службе отсутствуют.
Дополнительно сообщаю, что на основании прямых договоров между собственником и ресурсоснабжающей организацией исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, электроснабжению собственникам (нанимателям) в жилых помещениях МКД является АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» (далее – АО «НТЭК»).
Таким образом, по вопросу предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и соответствующего перерасчета размера платы Вы вправе обратиться в предприятие «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресам:
- г. Норильск, р-он Центральный, ул. Лауреатов, д. 35;
- на адрес электронный почты energosbyt@oao-ntek.ru. 
Также, можно обратиться через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Согласно Постановлению Правительства Красноярского края от 02.09.2025 № 274-п обучающиеся в общеобразовательных организациях из числа детей из многодетных семей обеспечиваются бесплатным горячим питанием без учета критериев нуждаемости.
В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000 № 12-961 «О защите прав ребенка» многодетные семьи – семьи, имеющие трех и более детей до достижения ими возраста 18 лет (детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся в общеобразовательных организациях, – до окончания ими обучения и (или) детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования (за исключением обучения по дополнительным образовательным программам), до достижения ими возраста 23 лет), в том числе усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных, опекаемых, находящихся под попечительством, проживающие совместно.
Таким образом, для оформления бесплатного питания детям из многодетных семей необходимо наличие постоянной регистрации всех детей по одному адресу совместно с родителем-заявителем.
Для получения дополнительных разъяснений по вопросам, касающимся организации питания обучающихся, Вы можете обратиться к специалисту Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, район Центральный, ул. Кирова, д. 29, каб. 6 или по телефону: 437200 (добавочный 3253).

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда.
Управление МКД осуществляет управляющая организация ООО «Нордсервис», согласно договору управления.
28.08.2025 согласно информации, представленной управляющей организацией ООО «Нордсервис», начаты работы по ремонту ступеней лестницы в подъезде № 2 МКД.
На 24.09.2025 работы по ремонту ступеней лестницы в подъезде № 2 МКД частично завершены. В летний период 2026 года будет выполнен ремонт косоуров лестницы в подъезде № 2 МКД.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуется собственнику помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «Нордсервис» по адресу: 663310, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 41Б, тел. 8 (3919) 46-56-02,
е-mail: ooo-nordservis@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
В случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества многоквартирного дома для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения на адрес электронной почты: public@krasnadzor.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», при осуществлении муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных мероприятий.